10. Előadás
Public Relations Marketing

Rendezvények

Jó kiszolgálás, étel, ital, semmiből ne legyen hiány

Sajtókapcsolatok

Marketing költségbe számítják bele

CSR = Corporate Social Responsibility

Több irányból meg lehet közelíteni

A dolgozók szeretnek ilyen közegben dolgozni

Partnerek számára is fontos

Rendezvények, amelyeken résztvesznek

Cipősdoboz kezdeményezés

Pink Ladies

Nem Adom Fel

Pont egy csoda

Belső kommunikáció

2018: Az Emberek Éve

Dolgozók megbecsülve érzik magukat

Alkalmazottak születésnapja

Kézzel írt kártyát, egy üveg jó minőségű habzó bort ajándékoznak

Nőnap tartása

Családi napok

Bevétel 80%-ához hozzásegíti a szállodát

Booking.com, TripAdvisor, stb.

Nehéz versenybe lépni velük, mert hatalmas a marketing költségük

Háromféle dolog alapján kapja a helyezést a szálloda

Nyomtatott

Minél kevesebb, de magas minőségű!

Continental Group Magazin

Összes szálloda profilja benne van

Külföldiek, hazaiak egyaránt célcsoport

Vendégszobákban elhelyezve

Személyes ajánlás a látványosságokkal kapcsolatban

Nincs akkora értékük már, mint régen

"A kevesebb néha több."

Magazinok

Partnerekkel szerződéseket kötnek

Pl:Forbes, Travel Magazine, Home Review, The Saturday Times

Az eredmény nehezen kézzelfogható, nehéz mérni

Szerencsés esetben a vendég azt írja: "Olvastam egy újságban..."

Elektronikus

Legfontosabb részük: Honlapok

2 stratégia

Continental Group honlapja

Milyen nálunk dolgozni? Milyen feladatok vannak? Milyen díjakat nyertek?

Másik oldal

Mobiltelefonokhoz igazítják a tartalmat

Sokan mobilról foglalják le a szállást

Facebook, Instagram, LinkedIn

Fiatalokat, jövőbeli dolgozókat igyekeznek elérni

Egy új szegmens

Szintén megfoghatatlan terület, szinte mérhetetlen hogy az ő aktivitásuk milyen forgalmat eredményez

kb. 40-50 megkeresés havonta

Aktív követők számát figyelembe veszik, megnézik

Havi szinten 1-2 bloggert hívnak meg

Nehéz eldönteni, hogy kit engednek be, kit nem

"Adults only" szálloda

Kevésbé hatékony már

A vendég már akkor kialakítja a véleményt, mielőtt megérkezne

A vendégek több kérdést tesznek fel

Gyors, automatikus válaszadás

Alkalmazásokon belül is lehet

Technológia segítsége

Az emberi oldal még mindig fontosabb!

Negatív vendégvisszajelzés

Nem feltétlen rossz

Cél az lesz, hogy megváltoztassuk, jó véleményt csináljunk belőle

Vendég ottalvása után történtek

Kitöltendő papír arról, hogy milyen volt az ott tartózkodása

Igyekeznek egyszerűre csinálni