Сбор информации о сегменте

Фильтры

Информация о человеке

Возраст

21

Пол

Конечный результат, который хочет получить человек

Стыкуемся с человеком, чтобы понять ЦА он или нет

Я правильно понимаю, ты хочешь... (результат, который мы планируем давать ) ?

разобрали с наставником, куратором на дейстующем проекте сразу разобрать все моменты и найти след проект

Если по всем критериям человек подходит, то продолжаем с ним интервью

Мысли человека

Боли

Узнаем, что сейчас не устраивает человека

Важно: Человек должен отвечать про свою жизнь сейчас то, что он думает

Если он говорит о будущем/ как должно быть / что хотят люди / что ему кажется , то такие ответы вам не дадут настоящего понимания аудитории

Всегда контролируйте этот момент и возвращайте человека в нужное русло

все сферы очень быстро меняются, боится несправится, совершить ошибки, не знание навыка

Задаем вопросы о точке А (точке, в которой сейчас находится человек)

1. Вводный: «Если бы я попросил тебя описать точку а, в которой ты сейчас находишься по отношению к (подставить желаемый результат сегмента), то как бы ты ее описал/описала?»

по 10ке если смотреть на твердую 6ку, очень критична, 1 балл потому что

2. Что прямо сейчас не так?

Я не знаю кем работать

Я не понимаю свеого будущего

Подтема 1

есть фикса, есть доп проекты, но есть желание брать доп проекты

нравится что не нужно постоянно запускать

собирают с мужем на квартиру, нужен доп доход, на путеществия родителям, получать новые эмоции, улучшить комфорт жизни, спокойно отдавать на эмоции по 20к

3. Что тебя не устраивает?

по зп всё устраивает

не хватает твёрдых навыков, аналитической части

Подтема 3

Уточняющие вопросы (начинаем фразу, человек ее продолжает)

Сейчас (в точке А) у меня нету ...

квартиры

Сейчас (в точке А) мне плохо от того, что ...

эмоциональный, пассивный доход

Сейчас (в точке А) мне неудобно от того, что ...

нет пассивного дохода

Сейчас (в точке А) мне некомфортно от того, что ...

Сейчас (в точке А) мне неприятно от того, что ...

Итог блока

Опишите в нескольких предложениях точку, в которой сейчас находится ваш сегмент (по отношению к результату, который вы можете ему дать)

Клиент недоволен (перечисляем основные боли). Сейчас он находится в ситуации, где (его текущее состояние). Ему доставляет дискомфорт (перечисляем боли). Его не устраивает (текущее положение дел).

один запуск среди своих запуск, второй на платную, отчетность, работа над ошибками

Желания

Узнаем что хочет человек

Какую трансформацию ожидает клиент, т.е. что стало после решения его проблемы/исполнения желания?

Было

Я живу с родителями

Стало

Как ты хочешь чтобы было? / А как должно быть? / Чего ты хочешь?

Я хочу, чтобы ...

я знаю навык, запускаем на любую нишу, занимаюсь фрилансом

я наашла клиентов улучшила финансы

Было

Я не могу покупать хорошие вещи

Стало

Как ты хочешь чтобы было? / А как должно быть? / Чего ты хочешь?

Я хочу, чтобы ...

Чтобы я раз в полгода мог заходить в брендовые магазины и покупать хорошие вещи

подтема

Было

Боль

Стало

Как ты хочешь чтобы было? / А как должно быть? / Чего ты хочешь?

Я хочу, чтобы ...

Было

Боль

Стало

Как ты хочешь чтобы было? / А как должно быть? / Чего ты хочешь?

Я хочу, чтобы ...

Было

Боль

Стало

Как ты хочешь чтобы было? / А как должно быть? / Чего ты хочешь?

Я хочу, чтобы ...

Было

Боль

Стало

Как ты хочешь чтобы было? / А как должно быть? / Чего ты хочешь?

Я хочу, чтобы ...

Ожидания от продукта

Критериально-измеримый результат

К каким ПОНЯТНЫМ/ИЗМЕРИМЫМ результатам ты хочешь прийти?

Я бы хотел научиться профессии и взять первых 2 клиентов

Я бы хотел взять 1 клиента и под присмотром наставника настроить ему рекламу и заработать первые деньги

окупаемость курса

50к первый запуск

найти клиентов на сумму обучения

Скорость

Как быстро ты хочешь прийти к этим результатам? (Длительность курса)

месяц, для практикующего специалиста

Удобство/сервис

Когда ты проходишь курс и идешь к своему результату

Какой сервис ты хочешь получить?

уроки по пол часа

созвоны с разборами - 2 раза в неделю, разбор ошибок, не хочет созвоны, где объясняют, индивидуальные созвоны, скорость, как для практикующего специалиста

наставники, кураторы практикующие специалисты, подстраивались под тебя, но максимум не более 1 часа

не прям нужны, так как действующий специалист, не нужен, гулянки не нужны, выпускной к концу обучения

офлайн воркшоп на 4 часа, запуск и др день аналитика

Что для тебя будет удобно и комфортно при достижении результата?

трекер, который будет подпинывать, отмечал прогресс

Подтема 2

Подтема 3

Подтема 4

Подтема 5

От чего бы ты больше всего кайфанул?

приложение

посмотрела уроки, когда может получить индивидуально, когда удобно студенту

Подтема 3

Подтема 4

Подтема 5

Безопасность

Перед покупкой / во время курса

- Чего ты хочешь, чтобы чувствовать себя защищенным, а процесс достижения результата безопасным?

гарантия, которые будут прописаны точные обязательства для достижения результата

заранее видеть темы уроков и расписание

Итоги блока

Опишите в нескольких предложениях результат, к которому хочет прийти ваш сегмент

В свободной форме выводы из разговора с клиентом.

Подтема 1

Опишите его идеальные представления о продукте

- Мой клиент хочет (результат из уст клиента)
- Достичь этот результат за (промежуток времени)
- Мой клиент считает, что максимально комфортный путь для достижения результата - это (сервис)
- Он 100% согласится на сделку, если... (что обезопасит клиента?)

Страхи

Узнаем, чего боится человек по отношению к нашему курсу

Негативный опыт (с каким негативным опытом сталкивался этот сегмент, когда покупал похожие курсы?)

да, был, когда купила курс, сохранила уроки и просто слила 200к

прошла бы обучение, если бы был цепляющий момент

кто дойдет до конца клиент либо пожизненный доступ

Причины недоверия к теме

Недостаток информации о товаре/услуге (Что человек не знает о продукте?)

не доверие к экпертам

сможет ли проверить результаты

Страх 2

Страх 3

Уверенность в том, что товар/услуга не решит проблему нашего клиента (почему он уверен, что это не работает? Какое мнение он имеет по этому поводу?)

гарантия

Страх 2

Страх 3

Причины недоверия к организации/человеку (что его смущает/может смутить конкретно в вас?)

нет кейсов

Страх 2

Страх 3

Причины сомнения в себе (в чем сегмент сомневается по отношению к себе?)

загруженность

отпуск

не интересный курс

Страх 3

Соотношение Цена-Ценность несправедливы (почему сегмент считает, что цена не соответствует ценности вашего продукта? Перечислите причины)

цена на рынке, ср цена 200к, 250 уже вызывот сомнения, запуск первый раз

Страх 2

Страх 3

Опишите в нескольких предложениях ответ на вопрос: "Почему человек еще не решил свою проблему? Что его останавливает от решения данной проблемы?"

В свободной форме выводы из разговора с клиентом.