A COVID-19 járvány hatása a turisták fogyasztói magatartásának változására (RAFFAY, 2020)
az emberek nem szállnak repülőre, nem mennek külföldre, nem mennek igazán nagyvárosokba, nincsenek üzleti utak
A"túlturizmus" (overturizmus) eltűnése és a környezetszennyezés jelentős csökkenése
svéd "Flygskam" =“flight shaming"
EL FOG TŰNNI a helyzet normalizálódásával (business as usual)
a környezetszennyező repülés visszaszorulása
Egyéni közlekedés választása a tömegközlekedés helyett
FENN FOG MARADNI a helyzet normalizálódásával is.
RÁERŐSÍT a már meglévő magatartásbeli változásokra
A világ lakosságának több mint 90%-át érintették a nemzetközi utazási korlátozások
ÚJ, a járvány által KIALAKULT magatartásbeli szokás
koronavírus-térképek és applikációk használata (pl. virusradar.hu)
A turizmus hiába demokratizálódott az elmúlt évtizedekben és vált kevesek kiváltságából tömegek által elérhető alapvető árucikké, korántsem érhető el mindenki számára
Ha egy turisztikai desztináció nem tudja a látogatók biztonságát garantálni, akkor a többi feltétel megléte esetén sem tekinthető versenyképesnek.
sok utazó tudatosan kerüli a repülést és vállalja inkább a személygépkocsi használatát, így biztosítva a minimális kapcsolatot idegenekkel
minél kevesebb kontakt az ismertetlenekkel
olyan turisztikai termékek válnak népszerűvé, ahol könnyebb megoldani a fizikai távolságtartást és az nem megy az élmény rovására, sőt javítja az utazás minőségét (krékpáros turizmus, az aktív turizmus egyéb formái, a falusi/vidéki turizmus, a gyógyturizmus, az ökoturizmus
felkeresendő desztináció egészségügyi helyzetéről való tájékozódás
az utazások számának növekedése, de átlagos időtartamának csökkenése.
digitális útlevél, az integrált digitális személyazonosító rendszerek, pl a Világgazdasági Fórum kezdeményezése, a Known Traveller Digital Identity (Ismert Utazó Digitális Személyazonossági), ami az utazó egészségügy adatait, oltásait, korábbi utazásait stb. tartalmazza.
a turizmus a fogyasztói társadalmak közép- és felső osztályának az élete szerves részévé válik.
virtuális turizmus - VR túrák
...
kisléptékű és kontaktmentes szállások iránti kereslet élénkülése (Pl.: Airbnb apartmanok)
az utazási irodák által szervezett csoportos utak helyett az egyéni utazás kerülnek előtérbe.
népszerűbbé válnak azok az alternatív utazási formák, amelyeknél eleve kisebb utasszám és kevesebb fizikai kontaktus volt jellemző
az utazásokhoz köthető bizonytalanság és félelem az elmúlt évtizedekben viszonylag kevés, földrajzilag jól lehatárolható helyszínhez kötődött, a COVID-19 járvány globális fenyegetettséget jelent.
új, átfogóbb biztosítási csomagok iránti igény
személyre szabott megoldások népszerűsödése
rugalmasság fokozott elvárása a turisztikai szolgáltatók részéről
Az üzleti utazók felismerik, hogy nem kell feltétlenül személyesen elrepülniük egy megbeszélésre, digitális megoldásokkal (Skype, Zoom) a találkozások jelentős része kiváltható
a turisták ott foglalnak, ahol könnyen és díjmentesen vagy minimális költséggel le tudják mondani foglalásukat
érintésmentes utazás (ne kelljen kulcsok, iratok érintésével kockázatot vállalni, biometrikus / digitális azonosítókkal – ujjlenyomat, írisz- és arcfelismerés – tudjunk utazni, mozdulat- és hangvezérléssel oldjunk meg dolgokat
