BF-TICE
Emprunt matériel (y compris casque VR et imprimante 3D)
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Demande de licence
L'encodage de la demande sur Magellan entraîne la génération d'un message dans le canal 'demande de licence' sur Teams.
Les demandes concernant les comptes Google * sont traitées par Issam. Les autres demandes par un membre de l'équipe.
* vérifier si l'email x.nomdefamille@bruxellesformation.brussels existe déjà.
La personne en charge de la demande doit indiquer sur Teams qu'elle s'occupe de la vérification.
La disponibilité est vérifiée sur la plateforme Notion.
Le traitement des demandes est automatisé dans Airtable.
Permanences
Encodage dans Notion dans Permanences BF-TICE : Les personnes vue, les solutions apportées, le suivi donné.
Encodage dans Airtable dans Airtable RDV: Une ligne par personne avec la date, la durée, la thématique, le besoin. Si solution donnée directement sur place : compléter puis cocher « feedback » pour l’envoi du mail. Feedback2 : ajouter une nouvelle information à envoyer automatiquement par mail.
Guichets individuels (30 mn)
Toutes les demandes de guichet doivent être encodées sur Magellan, ce qui génère un message sur Teams et un e-mail.
La personne en charge de la demande doit l'indiquer sur Airtable et encoder dans le tableau 'Formations du personnel'. Dans l'onglet inscriptions, colonne “rdv avec”, indiquer son nom, ce qui génère automatiquement un mail au participant.
Après le guichet : Encodage dans Airtable de BF TICE. Compléter le besoin, la solution, l’outil et cocher une seule fois dans “Envoyé” pour générer un mail au participant avec le résumé du guichet.
Hors guichet : Encodage dans Airtable de BF TICE pour les demandes non encodées, afin de maintenir les statistiques. La réponse aux besoins hors guichet s'effectue dans la base rouge guichet d'Airtable, dans une table dédiée.