CALIDAD EN LA EDUCACIÓN PERUANA, UNA EXIGENCIA SOCIAL

INTRODUCCIÓN

Hoy en día se reclama y exige cada vez más
una educación de calidad la cual debe ofrecer formación para lograr una sociedad
integradora y reconciliada

Esta calidad considera los desafíos que deben asumir las universidades del mundo actual

Este crecimiento en la educación tiene una razón, el cual, es lograr el bienestar
general y creciente de los estudiantes

CONCLUSIONES

Una de las exigencias de la sociedad en la educación ya sea estatal o privada es que
las instituciones educativas brinden un servicio educativo de calidad

Existen dos técnicas, que vienen del mundo empresarial y fácilmente son adaptados
al sector educativo

Six Sigma

TQM

Ambas técnicas consideradas para
garantizar la calidad del servicio educativo en las instituciones educativas,

EVALUAR Y CONTROLAR LA CALIDAD

Alvarado (1981) indica que un fenómeno está en control o es posible controlarlo
cuando, con base a las experiencias pasadas, se puede predecir, al menos dentro de ciertos
límites, cómo esperamos que el fenómeno va a variar en el futuro

Es así que teniendo en cuenta los conceptos de calidad, educación, evaluación de la
calidad y control de calidad muchos autores han desarrollado diversas técnicas estadísticas

Total Quality Management

Bolívar (1999) respecto a TQM (Total Quality Management) entiende que una organización puede prosperar y sobrevivir cuando los clientes actuales y sus necesidades emergentes futuras son satisfechas por una organización de un modo más eficiente y efectivo

Seis Sigma

Al respecto Galicia (2008) mencionan que Seis Sigma, es una filosofía de trabajo y
una estrategia de negocios, la cual se basa en el enfoque hacia el cliente, en un manejo
eficiente de los datos y metodologías así como los diseños robustos

EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN ACADÉMICA

Para Martínez (2012) la evaluación significa estimar la magnitud o la calidad de un
hecho, de un proceso o producto

Para el mismo Martínez una definición más operativa podría ser que la evaluación,
es un proceso orientado a la toma de decisiones y a la acción, que busca determinar la
pertinencia, eficiencia, efectividad, impacto y sustentabilidad

Puiggrós (1996) indica que los principios de la evaluación institucional son los de
conocer, comprender y explicar cómo funcionan las universidades para su mejoramiento,
contribuir al perfeccionamiento de las prácticas en las universidades

Adicionalmente, quizás sería útil distinguir, por su pertinencia, los siguientes
conceptos: eficiencia, eficacia y efectividad.

En la actualidad toda institución sea o no en el sector educativo debe y está obligado
a ser evaluado; por si misma (autoevaluación) o por otras instituciones (evaluación
externa)

EXIGENCIAS DE LA SOCIEDAD EN LA EDUCACIÓN

La sociedad tiene ciertas exigencias en la educación, y esto en todos sus niveles y
modalidades, principalmente y con mayor incidencia ello se está dando en el nivel superior
universitario y no universitario

En tal sentido Arríen (1996) indica que la generación, producción y diseminación del conocimiento, así como la creación y el desarrollo de la ciencia, más aún la formación del capital humano, constituyen el hábitat dinámico natural
de la educación superior

Respecto al concepto de calidad

Arríen (1996) menciona que el propio concepto
de calidad resulta complejo y muy subjetivo, mucho más lo es cuando se relaciona con la educación (procesos y resultados, insumos y productos)

Así el mejoramiento de la calidad de la educación superior deja de ser un proceso
lineal, para convertirse en un proceso multifactorial

ESTRUCTURA SOCIAL Y EDUCACIÓN

En una
sociedad organizada en términos oligárquicos, que responde a una estructura social poco diferenciada, el sector “dominante” controla sin ninguna clase de interposiciones y en forma equivocada el contenido valorativo de la educación en una sociedad.

Esta planificación desde la década de los 90, aún no ha mejorado la educación,
porque a pesar del esfuerzo iniciado décadas atrás aún son bajos los rendimientos en la
educación básica

Torres (1997) indica que, a lo largo de las tres últimas décadas, en efecto, el Banco
Mundial (BM) ha venido modificando sus prioridades y, por ende, sus políticas de
inversión en este sector tan vulnerable.