Capítulo 7: Elementos de la planeación de trabajo
Concepto de Puesto
Tarea
Actividad simple repetitiva.
Obligación
Tarea más compleja.
Función
Conjunto de tareas y obligaciones.
Diseñar un puesto significa:
1. El contenido del puesto.
3. La responsabilidad.
2. Los métodos y procedimientos de trabajo.
4. Autoridad
Modelos de diseños de puestos
Modelo clásico
Son tareas sencillas, repetitivas y de fácil capacitación.
Modelo humanista
Se define como el hombre motivado por los incentivos sociales.
Modelo Situacional
Es cambiante y va de acuerdo con el desempeño personal y desarrollo tecnológico de la tarea.
Dimensiones esenciales para un puesto
Variedad
Significado de la labor
Identificación con la tarea
Autonomía
Realimentación
Enfoque Motivacional del Diseño de Puestos
Si en un puesto están presentes las dimensiones esenciales, es probable que creen 3 estados psicológicos críticos, los cuales son:
1.-Percepcion de Significado
2.-Percepcion de Responsabilidad
Los 6 conceptos de aplicación de las cinco dimensiones esenciales y de los 3 estados psicológicos son:
A) Tareas Combinadas
B) Formación de Unidades Naturales de Trabajo
C) Relación Directa con el Cliente o Usuario
Equipos de trabajo
Los equipos preferentemente deben ser autónomos y autoadministrados.
La formación de equipos de trabajo se divide en 4 etapas:
Formación
Dinámica de grupo
Normalización
Desempeño
Tipos de equipo de trabajo
Equipos de funciones cruzadas
Equipos de mejora de procesos
Equipos de proyectos
Equipos de fuerza- tarea
Equipos autodirigidos
Facultamiento
El aprovechamiento del facultamiento (empowerment) se divide en:
Liderazgo
Poder
Desarrollo
Motivación
Capital intelectual: Se divide en 3 los cuales son:
Capital interno
Esta constituido por los activos intangibles de los sistemas internos de la empresa.
Capital humano
Esta constituido por la red de talentos que trabajan en la empresa.
Capital externo
Esta constituido por la red de clientes y consumidores.
E) Apertura de Canales de Realimentación
D) Carga Vertical
F) Creación de Grupos Autónomos
3.-Conocimiento de Resultados
Puesto
Conjunto de tareas con posición definida en la estructura organizacional.
Puesto
Es la persona designada para ocuparlo.