CASO STARBUCK
¿POR QUÉ TRIUNFÓ STARBUCK?
Volvió a acertar con su estrategia de marketing. Contenido emocional en una promoción única y limitada. Ahí estaba el truco de Unicorn Frapuccino.
Starbucks anunció que iba a sacar su nueva bebida y que solo estaría disponible en algunas de sus tiendas de Estados Unidos, México y Cánada. Pero no solo eso, había un stock determinado por tienda que al acabarse, se dejaría de vender. Y esta promoción avivó todas las redes sociales e hizo que Starbucks y su #UnicornFrapuccino se convirtieran en trending topic mundial.
ESTRATEGIAS DE STARBUCK .- La estrategia de Starbucks ha conseguido que su público considere la venta de café, no como un producto, sino como un servicio.
Crear una conexión emocional con el cliente.
Estudia el buyer persona.
Utiliza el valor añadido para diferenciarse de su competencia.
Utiliza un sistema de atención u orientación al cliente.
LOS 6 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES QUE AYUDAN A MEDIR LAS DECISIONES EN STARBUCK.
Obtener un magnifico entorno de trabajo, respecto y dignidad entre los miembros de la empresa.
Aceptar la variedad como componente esencial de nuestro modo de hacer negocios.
Aplicar las normas más exigentes de excelencia en la compra y presentación de nuestro café.
Desarrollar clientes satisfechos en todo momento.
Contribuir positivamente a nuestras comunidades y a nuestro entorno.
Reconocer que la inversión o esfuerzo realizado es esencial para nuestro éxito en el futuro.
FUENTES
VIDEO
¿QUIÉN ES STARBUCK?
Es una empresa proveedora que brinda variedad de café de alta calidad.
Proporciona servicios de excelencia que satisfagan las necesidades de sus clientes.
EL ORIGEN DE STARBUCKS
Starbucks se fundó en el año 1971, y en ese tiempo contaba con sólo seis locales, sólo café molido y para llevar, no expendían bebidas.
¿DÓNDE SE CREÓ?
Starbucks abrió su primera tienda de venta de granos y maquinas para el café ubicada en la Av. Western en Seattle, Washington en el año 1971 y 1976.
¿QUIENES LA CREARON ?
Jerry Baldwin
Zev Siegel
Gordon Bowker
Los tres inspirados por el cafetero Alfred Peet.
¿EN CUANTOS PAÍSES HACE PRESENCIA STARBUCK?
En 77 países.
Tiendas 29.865.