componente basicos del buen servicio

r

capacidad de ejecutar el servicio fiable sin tener problemas

fiabilidad

capacidad para ejecutar el servicio de forma confiable cuidadosa y al precio justo

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capacidad de respuesta

disposicion de ayudar a un cliente de un buen servicio rapido y oporuno

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a

Topic principal

profesionalismo

son destresas necesarias y saber ejecutar el servicio por parte de todos

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cortesia atencion y simpatia

es mas facil cauticar a nuestros clientes si le brindamos un buen trato y atencion

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accesilbilidad

para tener un exelente servicio debemos tener varias vias de contacto con el cliente buzones de quejas y sugerencias y reclamos,hay que establecer un conducto regular dentro de la organizacion

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elementos tangibles

se trata de mantener una buena condicion con respecto a lo fisico e intalaciones y contar con un personal adecuado

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seguridad

es cubierta cuando podemos decir que brindamos al cliente cero riesgos peligrosos y dudas en el sevicio

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credibilidad

hay que demostrar una seguridad absoluta tu ambiente de confianza,ademas de ser veraces y modestos no mentir,con tal de realizar la venta

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comunicacion

se debe tener bien informado al cliente con un lenguaje y corporal sencillo que pueda entender,si ya cubrimos los aspectos de crebilidad y seguridad,sera sencillo mantener el abierto canal

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comprencion del cliente

manrtener una buena comunicacion que permita saber que desea,cuando lo desea y como lo decea;un caso seria ponerlo en su lugar

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