Conceptos fundamentales de organizaciones y cultura organizacional
La organización, sus grupos de interés y retos
Grupos de interés relacionados con las organizaciones
Stakeholders
individuos u organizaciones que influyen y participan de manera directa o indirecta en el comportamiento y las decisiones organizacionales
existen de dos tipos
internos o primarios
Involucrados con las transacciones económicas de la firma
Externos o secundarios
se relacionan de manera distinta a la económica
Son Empleados, clientes, accionistas (shareholders), acreedores, inversionistas, proveedores, el gobierno, la sociedad, sindicatos, entre otros.
Definición de efectividad organizacional y su medición
Correcto desarrollo y cumplimiento de metas impuestas por la organización, que se logran mediante el cumplimento de los objetivos necesarios para el desarrollo de un proyecto
Los objetivos deben ser enfocados desde distintas perspectivas de la organización, tales como: aprendizaje y conocimiento, procesos, mercado (clientes) y finanzas
Principales retos en el diseño de una organización o área funcional
definir un sector
o “nicho
Determinar el tamaño de mercado, cantidades a producir, suministros a programar, competencia directa o indirecta,
Análisis del micro
y macroentorno
Permite tener una imagen más clara del contexto dentro del que se mueve la organización
Una vez establecido el mercado objetivo y demás metas de la organización, dos retos importantes en el diseño de la organización, se deben formular las estrategias organizacionales
Un reto importante es el análisis de los procesos de la organización, para determinar cuáles son claves y cuáles no, así es posible la adecuada creación de áreas y distribución de funciones
Concepto moderno sobre las organizaciones: en red, virtuales, sin fronteras, etc
El mundo globalizado actual se caracteriza, entre otras cosas, por los avances en las tecnologías de información y comunicación (TIC) que
La mediación de las TIC, promueve la generación de espacios de la organización en los que se realiza el trabajo colaborativo entre los grupos de interés de la organización citados atrás, para lo cual se definen, reglas de juego y protocolos específicos y que en general buscan la generación de valor para el mercado
Las empresas u organizaciones virtuales, según Aguer Hortal, (2005) pueden ser de cuatro tipos
Teletrabajo
(telecommuting)
Los trabajadores que desarrollan sus actividades laborales a través de las telecomunicaciones,
HotDesk
eliminación del escritorio para cada empleado y en cambio se mantienen estaciones de trabajo “sin dueño”
Hotelling.
posibilidad que tienen los colaboradores de la organización para trabajar desde las instalaciones de los clientes, manteniendo el contacto con su empresa y colegas a través de internet y/o el sistema telefónico instalado en su ordenador
Trabajo Colaborativo
Virtual
equipos de trabajo conformados por colaboradores ubicados en diferentes lugares trabajan en froma sincrónica o asincrónica
Groupware
Trabajo colaborativo mediado por las TIC que utiliza el software groupware y depende del momento y lugar en que se emplee
Topic principal
Conceptos generales relacionados con las organizaciones
Se caracterizan por
Tener objetivos o metas claramente definidos
Estar compuestas por grupos de personas o recursos
Contar con una estructura
Desarrollar actividades de producción y/o comercialización de bienes y servicios
Desarrollar y reflejar una determinada cultura corporativa.
Reflejar un determinado posicionamiento a través de productos, servicios, marcas, etc.
Generar y distribuir riqueza
Tener una vida útil definida o indefinida
Generar, mantener, compartir y absorber conocimiento y tecnología.
Ser indicadores del desarrollo de la sociedad
Afectar con sus actividades tanto a sus mercados objetivo como al público y al medio ambiente.
Ser de diversos tipos, según su finalidad, tamaño, estructura, radio de acción (localización), actividad, tipo de propiedad, toma de decisiones, grado de integración, actitud frente al cambio, entre otros.
Organización
Sistema desarrollado para el logro de objetivos, integrado por subsistemas a cargo del desarrollo de funciones específicas que conllevan al logro de los objetivos definidos
Tipos
segun su finalidad
con ánimo de lucro
son empresas que persiguen ganar dinero en el desarrollo de sus actividades
Sin ánimo de lucro
No buscan un beneficio económico sino que tienen una finalidad social y/o comunitaria y/o altruista y/o humanitaria, y se financian principalmente con donaciones privadas o y/o públicas
Estructura
Formal
Estas organizaciones reflejan en su estructura una división racional del trabajo, basada en criterios definidos por los directivos encargados de la toma de decisiones.
Informal
Es la forma de organización entre las personas de una organización formal, que surge en forma natural y espontánea como fruto de las relaciones de diverso tipo
Tamaño
Microempresa
No más de diez empleados, o activos totales excluida la vivienda, por valor inferior a quinientos S.M.L.V
Pequeña empresa
Entre once y cincuenta empleados, o activos totales por valor entre quinientos uno y menos de cinco milS.M.L.V
Mediana empresa
Entre 51 y 200 empleados, o activos totales por valor entre cinco mil uno 5.001 a 30.000 S.M.L.V.
Gran Empresa
Con más de 200 empleados 200, o activos totales por valor superior a los 30.000 S.M.L.V.
Localización
Locales
Atienden una localidad específica o parte de ella
Regionales
Atienden varias localidades que componen una región, por ejemplo las principales ciudades o municipios del norte del país
Nacionales
Atienden varias localidades que componen todas a varias de las regiones de un país
Multinacionales
están constituidas en su país de origen pero también en otros, para atender los mercados de estos países y los de otros que por diferentes razones resulta más eficiente hacerlo desde las bases establecidas
Actividad o giro
Industriales
Dedicadas a la producción de bienes a través de procesos de transformación de materias primas, o la extractivas de recursos naturales.
Comerciales
Actúan como intermediarios entre el productor y el consumidor
Servicios
Todas aquellas empresas que prestan servicios a la comunidad.
Propiedad
Privadas
Aquellas en que la propiedad del capital corresponde a personales naturales o jurídicas privadas
Publicas
En las que el propietario de las mismas es el Estado
Mixtas
En las que la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares
Grado de Integración
Totalmente integrada
Cuando la organización por sí misma se basta para generar todos los recursos requeridos para procesar el producto terminado que llevará al mercado
Parcialmente Integrada
Si la organización se encarga de productos o servicios en los que se incorporan materias primas, insumos, servicios.
Actitud frente a los cambios
Flexibles
Rígidas
Son organizaciones que se caracterizan por su resistencia al cambio, estructuras y procedimientos complejos y estrictos, y por lo mismo incapaces de encarar los retos que los cambios en el entorno les plantean
Toma de Decisiones
Centralizada
Cuando prácticamente no existe delegación de autoridad para tomar decisiones.
Descentralizada
Cuando la delegación de decisiones es amplia.
Teoría Organizacional
Se encarga del estudio y diseño de las estructuras organizacionales, para lo cual estudia, compara y utiliza las diferentes corrientes de pensamiento existentes relacionadas con la administración que se enfocan en la descripción y explicación de la naturaleza, tipología, estructura, procesos y funciones de las organizaciones.
Efectividad
Subgrado en que se consigan tales efectos.ema
Factores que afectan a las organizaciones
Macroentorno
Se compone de fuerza de la economía, la política, la legislación, el medio ambiente, la demografía, la cultura y el medioambiente
considera aspectos
Economía
Desempleo, tasas de interés, impuestos, inflación, devaluación, balanza de comercial, balanza de pagos, ingreso per cápita, poder de compra, etc.
Política
Estabilidad, clima político, actividad gubernamental, riesgo político, deuda pública, déficit o superávit fiscal, políticas tributaria, comercial, de inversión y flujos financieros internacionales
Legislación
Leyes d inversión extranjera, propiedad industrial e intelectual, seguridad laboral, salario mínimo, sindicales, anti-monopolio, etc.
Tecnología
Eficiencia de infraestructuras de comunicaciones, aeropuertos, puertos, carreteras, hospitales, educación, salud, etc., productividad industrial de las cadenas de suministro y, en general, cualquier tecnología que influya en el desempeño de la organización
Medio ambiente
aspectos ecológicos que afecten los procesos de producción de la empresa, los hábitos de compra o de consumo de los consumidores, fenómenos medio ambientales inesperados como terremotos, incendios, inundaciones
Demografía
Número de habitantes, niveles de educación, estratos económicos, orígenes étnicos, religiosidad, etc
Cultura
Estilos de vida y actitudes relacionadas con las formas de gobierno capitalismo, socialismo etc., libertad de empresa, papel de la familia, del gobierno, de la iglesia, de los gremios, consumismo, ambientalismo, etc
Microentorno
Se evalúan los distintos factores que generan influencias sobre la empresa y que se encuentran en su entorno inmediato
Considera factores
Proveedores
De materias primas, insumos, equipos, tecnología, servicios de intermediación comercial, financiamiento, mano de obra, etc
Competencia
Todas las empresas que con sus ofertas compiten directa e indirectamente con la organización y que se pelean con ella el mercado.
Clientes
Constituyen el mercado para los productos o servicios de la organización y con su preferencia garantizan la permanencia de la actividad de la misma
La empresa
misma
La cantidad y calidad de los recursos con que cuenta la propia empresa son un factor muy importante a considerar
Cultura organizacional, su innovación y ciclo de vida
CUltura organizacional
(Hill y Jones, 2001), ‘conjunto de valores y normas compartidos por las personas y grupos de una organización y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización’
Según (Robbins, 1999, p. 595), ‘sistema de significados compartido entre sus miembros y que distingue a una organización de otras
Subtema
(Van Muijen, 1992). ‘Valores centrales, normas de conductas, artefactos y patrones de actividad que rigen la forma en que la gente en una organización interactúa con los demás e invierte energía en su trabajo y en la organización en general’
Schein (1988) la define como el conjunto de valores, necesidades expectativas, creencias, políticas y normas aceptadas y practicadas por la organización, adicionalmente, identifica varios niveles de cultura organizacional: supuestos básicos, valores o ideologías, artefactos (jergas, historias, rituales y decoración) y prácticas.
Historia de la
organización.
(Dávila,1992,p.10) considera como historia empresarial, ‘aquella disciplina, que se ocupa de estudiar el ‘pasado’ del actuar empresarial,
Estructura
Organizacionl
marco dentro del cual se mueve la organización y que determina como se agrupan, distribuyen, coordinan y controlan las tareas o actividades para el logro de objetivos corporativos.
Relación entre cultura organizacional y efectividad organizacional
Efectividad.
Significa la medida en que se obtienen o logran los objetivos definidos, es decir los resultados esperados
Eficacia
Capacidad para producir los efectos esperados, caracteriza la cualidad de las actividades corrientes desarrolladas por la organización a diario para alcanzar sus objetivos y metas
la competitividad de la empresa en el mercado depende directamente de estos factores
efectividad, la eficiencia y eficacia de la organización dependen entre otras cosas, de
A nivel interno
de la cantidad y calidad de recursos utilizados, de los procesos internos, la estructura, los valores, las creencias, los hábitos, los ritos, etc., de la organización
A nivel externo
de las fuerzas derivadas de la política, la legislación, la economía, la cultura, la demografía, la tecnología y el medio ambiente
Eficiencia
Cualidad que muestra el logro de los objetivos y metas esperados por la organización, haciendo uso de la menor cantidad posible de los recursos involucrados, es decir, sacando el máximo provecho de los mismos
Creatividad e innovación en las organizaciones
Las organizaciones pueden ser reactivas o proactivas frente al cambio
el cambio pude ser
Paulatino
se presenta de manera continua y permite que la organización sostenga su equilibrio general y sea afectada solo parcialmente en una de sus partes.
Radical
Cambian por completo las condiciones en las que se movía la organización, en otras palabras, rompe por completo el marco de referencia empresarial.
Sobre la creatividad y la innovación empresarial se implementan o se aplican muy poco, dado que prácticamente son ignorados por el sector empresarial
El punto es que el ciclo de vida de los productos y servicios es cada vez más corto
Para permanecer siendo competitivas en el mercado las organizaciones requieren introducir en sus ofertas de valor los cambios requeridos, lo cual les implica hacer uso
Gerencia del proceso de creatividad e innovación
creatividad
Elliot, 1964, p. 397), plantea que "Desde el punto de vista del hombre de negocios la creatividad puede definirse como su capacidad de producir ideas nuevas originales y valiosas sobre una base continua
Stein, M. I. (1975): define la creatividad como “aquel proceso que tiene por resultado una obra personal aceptada como útil o satisfactoria por un grupo social en un momento cualquiera del tiempo
El proceso que produce una obra nueva que es aceptada como defendible o útil o satisfactoria por un grupo en un determinado momento temporal (Stein, 1956)
Una formación de elementos asociados y mutuamente muy lejanos en nuevas combinaciones( Mednick, 1962)
La capacidad de utilizar la información y los conocimientos de forma nueva y de encontrar soluciones divergentes para los problemas (Monreal, 1997)
Una persona es creativa cuando, de forma deliberada o automática, descubre maneras nuevas de desarrollar una idea, resolver un problema o enfocar una situación (Franc Ponti, La Empresa Creativa, 2001)
(Arbide, 2008, pág. 15)
Innovación
Rogers, 1995, p. 518) define la Innovación como “una idea, práctica u objeto que es percibido como nuevo por un individuo u otra unidad de adopción
Para Senge P. (1998), la innovación “no es el fruto de una idea genial surgida de una mente privilegiada, sino una disciplina que requiere esfuerzo, pasión y perseverancia
Al respecto Adair (1992) le da el significado de
producir o introducir algo nuevo, alguna idea, algún método o instrumento nuevos para ponerlo en marcha; así la innovación
es la concepción de una idea, la cual requiere de
un proceso para que se lleve a cabo en un uso productivo.
(Garzón & Ibarra, 2013, pág. 48)
promocion de la creatividad
organizacion
Motivación
los colaboradores suficientemente motivados suelen ser más creativos.
Retos
Desafíos urgentes generan creatividad en los colaboradores
Autonomía
Se consiguen mayores niveles de creatividad, cuando el colaborador cuenta con mayor autonomía
Rotación
rotar el personal por otros puestos de trabajoresulta muy efectivo
Ambiente
laboral
Se recomienda promover el trabajo en equipo, la armonía y las buenas relaciones laborales entre los miembros de la organización
Promoción de la innovación
en la Organización
Fomento de la creatividad
empresarial
Creatividad y los conocimientos son la base de la innovación, pero la creatividad es la que permite sacar el mejor provecho de los conocimientos
Contrarrestar o eliminar
el miedo al fracaso
Se requiere un clima de apertura y confianza, en el que los colaboradores sepan y sientan que están permitidas todas las sugerencias y pruebas que se consideren necesarias sin importar si el ejercicio resulta o no exitoso.
Realizar en forma
permanente lanzamiento
de productos
Para crear y consolidar una cultura de creatividad e innovación, a la que todos en la empresa se acostumbren, aplicada a nuevos productos o servicios
Actualización
permanente
perman
Verificar en forma suficiente y oportuna los cambios registrados en las necesidades y requerimientos del mercado y en la oferta de la competencia
Ciclo de vida de las organizaciones
Como sucede con personas y productos, las organizaciones tienen un comienzo y un final, y se mueven a través de varias etapas o fases que configuran su ciclo de vida.
Caracteristicas
Nacimiento
Subtema
Ventaja competitiva definida y clara, portafolio suficiente y prometedor de clientes satisfechos, pasivos asumibles y costos estables y controlados.
Ingreso a nuevos mercados y desarrollo de nuevos productos, potencial mejora de los existentes.
Crecimiento organizacional, ampliación de la estructura, delegación de determinadas decisiones, establecimiento de procesos y protocolos corporativos.
Mortalidad, un gran número de empresas sobrevivientes de la fase anterior no superan esta etapa.
Maduréz
Declive
Generalmente se llega a la fase de declive si la organización no logra adaptarse al mercado
Estructura demasiado burocratizada y poco o nada innovadora
Si no se determinan e introducen los ajustes adecuados esta etapa conduce a la liquidación de la empresa (desaparición)
La fase de renacimiento se puede alcanzar desde la etapa de madurez o la de declive y se requiere que la organización:
Se reinvente: nuevos productos y/o mercados, procesos más eficientes y adecuados, nueva estructura: creación de divisiones, desburocratización, descentralización de decisiones, mejor y mayor coordinación, alianzas estratégicas, fusiones, etc.
Momento máximo de emprendimiento e innovación
Estructura informal y reducida
Toma de decisiones altamente centralizada
Ingreso al mercado buscando nichos o segmentos de mercado accesibles y en busca de precios bajos
Ventas bajas y generación de pérdidas
Flujo de caja cubierto con financiamiento, hasta lograr el punto de equilibrio
Alta mortalidad, en nuestro medio un gran número de estas empresas no superan esta etapa
Topic flotante
Para esto se utilizan
herramientas como:
Análisis PESTAL de las 5 fueras de porter y DOFA
Análisis de océanos azules o rojos
Variables para entender el diseño y la estructura organizacional
Para entender el diseño organizacional deben de comprenderse las dimensiones estructurales y contextuales
Dimensiones estructurales
La especialización
Proporciona el grado de subdivisión de tareas dentro de la organización
La jerarquía
Define la cadena de mando dentro de la organización
Centralización
Se refiere a cómo se toman las decisiones en organizaciones con altos niveles de jerarquía y en las cuales la información y comunicación tienden a ser vertical o burocratizada.
Profesionalismo
Evalúa el capital humano de la empresa, con base en el nivel de educación y capacitación alcanzado por los colaboradores
Proporciones de
personal
Se refiere a la distribución del personal entre las diferentes funciones y departamentos de la organización
Divisiones Contextuales
El tamaño de la
organización
Representa el número de personas dentro de ella y se mide por la cantidad total de empleados por departamentos
La tecnología
organizacional
Se refiere a los recursos tecnológicos, técnicas, acciones o procedimientos que transforman las entradas en salidas
El entorno.
elementos o fuerzas externas que afectan a la organización, su análisis abarca las perspectivas macro y micro
Las metas y
la estrategia.
Definen el propósito y la propuesta de valor que diferencia a la organización de otras
Cultura
Organizacional
Se compone del conjunto de valores centrales, creencias, normativas y demás, compartida por todas las personas de la organización
La estructura organizacional puede entenderse bajo 3 elementos
Presentan distintas formas de jerarquización
Muestra el conjunto de personas distribuidas por áreas o departamentos y por áreas en la organización total
Comprende el diseño de sistemas para certificar la comunicación efectiva, la coordinación e integración de esfuerzos entre departamentos y áreas organizacionales
se pueden identificar una serie de vínculos de información, que pueden ser verticales u horizontales
Horizontales
lazos de comunicación y coordinación orientados en forma horizontal que vinculan las diferentes áreas de la organización
lazos de comunicación y coordinación orientados en forma horizontal que vinculan las diferentes áreas de la organización
Verticales
son utilizados para el desarrollo de actividades controladas entre la parte superior e inferior
Se presentan cuatro tipos de cambio al interior de las organizaciones en procura de una ventaja competitiva, dependiendo sobre que sean aplicados
Productos
(incluye servicios)
Pueden ser el desarrollo de nuevos productos o servicios, o adaptaciones a uno, varios o todos los productos del portafolio de productos actuales
estrategias y
estructura
Pertenecen al dominio a la alta dirección de la organización e implican el uso de diagnósticos, definición de objetivos y de las estrategias para alcanzarlos, planeación y ejecución de actividades, administración y supervisión (control) Pgeneral de la organización.
Cultura
se reflejan en los valores, actitudes, expectativas, creencias, habilidades y comportamiento de los empleados y en general de la organización
Tecnología
se aplican sobre son procesos fabriles (productivos), de administración y comunicación de la organización
Subtema