CRM

Estratégia de negócio com foco no cliente.

Aumentar vendas,serviços e atendimento.

Conceito

É a ferramenta que utiliza das tecnologias da informática,como bancos de dados e gerar interatividade e aproximação.

Objetivo

É aumentar as necessidades e encantamentos dos clientes.

Atender com rapidez e resolver seus problemas.

Se agil

Melhoria no atendimento

Apoio aos vendedores

Gerando satisfação

Pedido de suporte

Atendimento ao cliente,pós-venda,suporte técnico e help desk.

Sistema automatizados

Lembretes follow-up

Captação de informação

Feedbacks

Atendentes no sac tempo real

Gerar Relatórios e analisar os clientes de clientes.

Atender preço, forma de pagamento, canal de vendas, momento de compra.

Conceito

Visualizar a empresa como um todo,e ter uma perceptiva holística.

Objetivo

Identificar o cliente.

Organizar e centralizar nos clientes efetivos.

Diferenciar clientes.

Acompanhar e focar se suas necessidades foram atendidas.

Interagir com clientes.

Criar uma conexão duradoura.

Personalizar produtos e serviços.

Realizar o encatamento..

É soma dos esforços de vendas,marketing,suporte,pesquisa e desenvolvimento.

É união dos pontos entre cliente e que suas necessidades e atendimento se concretize.

É construção de futuro desejado e analisar a competitividade do mercado e suas forças ,fraquezas e oportunidades e ameças no ambiente da empresa.

Sendo a melhor maneira de usar as três tipos de aplicação de forma integrada e com objetivos claros.

Soma do envolvimento dos clientes,por intermédio da troca de informações online.

Aproximação da empresa e consumidor e a capaz de atrair relacionamentos mais duradouros.