Definición del problema de investigación de mercados
ESCALAS DE MEDICIÓN NO COMPARATIVAS
Escalas no comparativas
La escala de Likert
Se mide el grado de aceptación o rechazo del participante ante una serie de afirmaciones relacionadas al objeto.
La escala de diferencial semántica
Los criterios no son afirmaciones como en la escala anterior, sino adjetivos bipolares que facilitan la medición de conceptos
La escala de Stape
Mide el grado de precisión con el que una palabra o frase describe los atributos de un objeto. Entre más alto el número, más preciso el término.
ESCALAS DE MEDICIÓN BÁSICAS
es un conjunto de herramientas que se construyen para medir o cuantificar las respuestas a determinadas preguntas
Nominal
Etiqueta al objeto con números, letras del alfabeto o símbolos secuenciales identifican exclusivamente al objeto dentro de una categoría/grupo.
Ordinal
Ubica al objeto con números que indican su posición relativa con relación a otros objetos.
Pares comparativos
La respuesta tiene solo dos opciones
Ordenamiento
Organiza una serie de objetos entregados simultáneamente según la prioridad o el criterio dado
Suma constante
Distribuye un total definido de puntos, dinero, o cualquier otra medida, entre los objetos de una lista
De intervalo
Clasifica al objeto con números que indican tanto su posición relativa como sus diferencias con relación a otros objeto
De razón
Una escala de razón posee todas las propiedades de las escalas anteriores
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
son métodos o formas de recolectar datos o información necesaria
LA ENCUESTA
es una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas
VENTAJAS
Se pueden obtener datos muy precisos
DESVENTAJAS
Posibilidad de que los encuestados den respuestas falsa
LA OBSERVACIÓN
se suele utilizar para observar el comportamiento de los consumidores en sus medios naturales
VENTAJAS
*Permite obtener información que las personas no podrían o no quisieran brindar por diversos motivos.
*Es una técnica fácil de aplicar y de bajo costo.
DESVENTAJA
El hecho de no poder determinar emociones, actitudes o las motivaciones que llevan a un consumidor a realizar un acto.
GRUPOS DE ENFOQUE
Consiste en reunir a un pequeño grupo de personas con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, etc., y así obtener la información necesaria.
VENTAJAS
Permite obtener una información sobre ideas, opiniones, emociones y motivaciones de los participantes
DESVENTAJAS
Utiliza una muestra pequeña, por lo que los resultados no se podrían generalizar.
* Las respuestas de los participantes podrían estar influenciadas por la opinión del grupo.
LA ENTREVISTA
es una interrogación verbal
VENTAJAS
Brinda la posibilidad de profundizar en cualquier tema
DESVENTAJAS
*Alto costo por persona entrevistada.
*Que las personas no estén dispuestas a conceder la entrevista.
*Todo dependen de la habilidad del entrevistador para una respuesta acertada.
FUENTES DE INFORMACIÓN
Fuentes primarias o directas
Son aquellos que el investigador obtiene directamente de la realidad,
VENTAJAS
Es más confiable Es más precisa
DESVENTAJAS
Tarda más el llevarla a cabo Es mucho más costosa
Fuentes secundarias
Son registros escritos que proceden de un contacto con la práctica
internos
cuando la información proviene de la misma empresa como son; reportes de ventas, análisis de ventas, presupuestos, archivos, facturas, otras investigacione
externos
cuando la información proviene de afuera de la empresa, estas fuentes son: datos del censo, datos de proyectos realizados por otras organizaciones, libros, monografías, tesis, revistas, reportes de empresas, etc.
VENTAJAS
Conlleva poco tiempo Es menos costosa
DESVENTAJAS
No se ajustan por completo al problema. No son datos del todo precisos.
Para explicar un problema de investigación se debe considerar lo siguiente :
Síntomas
Causas y consecuencias
Pronóstico
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
PROBLEMA DE DECISIÓN GERENCIAL
PROBLEMA DE INVEST. DE MERCADOS
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿QUÉ ES PLANTEAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN?
PLANTEAR EL PROBLEMA NO ES SINO AFIRMAR Y ESTRUCTURAR MÁS FORMALMENTE LA IDEA DE INVESTIGACIÓN
CRITERIOS DE PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Debe expresar una relación entre dos o más variables
¿QUÉ ELEMENTOS CONTIENE EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN?
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
deben ser Expresados con claridad Susceptibles de alcanzarse Medibles
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
Las preguntas pueden ser más o menos generales pero es mejor que sean más precisas
JUSTIFICACIÓN
Es necesario justificar las razones que motivan el estudio.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Especifica los detalles de los procedimientos que son necesarios para obtener la información requerida para resolver los problemas de investigación de mercados.
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas y a sugerir la hipótesis.
Entrevistas con expertos
Encuesta piloto
Datos secundarios
INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
Busca describir de mejor manera los problemas de algo
Encuestas
Paneles
Datos por observación
INVESTIGACIÓN CAUSAL
Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.
Experimentos