EL ESCUCHAR: EL LADO
OCULTO DEL LENGUAJE
EL ESCUCHAR COMO FACTOR DETERMINANTE DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
El escuchar valida el hablar
Confiere sentido a lo que decimos
Dirige todo el proceso de la comunicación
Los modelos de comunicación anteriormente desarrollados se enfocaban en máquinas, no en humanos
A la maquina no le importa el sentido del mensaje, solo le importa recibirlo
Los humanos no tienen un mecanismo para representar lo que ocurre en su entorno
Todo está predeterminado por nuestra estructura biológica
La comunicación depende de lo que pasa con lo que se recibe
ESCUCHAR NO ES OIR
Oir y escuchar son fenómenos diferentes
Si no se tiene esto en cuenta causa problemas al comunicar
Oir
Capacidad de distinguir sonidos en nuestras interacciones en un medio
Capacidad biológica de ser gatilladas por perturbaciones ambientales en forma tal que generen el domino sensorial llamado sonido
Estas perturbaciones pueden generar distintas respuestas en diferentes organismos
Todos poseemos una estructura biológica distinta
Escuchar
Se constituye en nuestras interacciones sociales con otros
Implica comprensión
Genera una interpretación
Es posible escuchar aun cuando no haya sonidos
El silencio de alguien puede ser interpretado con una actitud negativa
Esto permite el desarrollo del lenguaje para sordos
CAPACIDAD GENERATIVA DEL LENGUAJE
Describe y genera una nueva la realidad
El lenguaje es acción
El significado de una palabra es su uso en el lenguaje
ACCIONES COMPRENDIDAS EN EL HABLAR
Cuando escuchamos, escuchamos palabras y acciones
Al hablar se ejecutan 3 tipos de acciones
1.- Actos locucionarios
Articulación de palabras
Generan un escuchar diferente
Tienen relación con lo que se dice
2.- Actos ilocucionarios
Acción comprendida en decir lo que decimos
Aquí opera la taxonomía de los actos lingüísticos básicos
Se relacionan con aquello que se ejecuta al decir
3.- Actos perlocucionarios
Acción comprendida en el habla
Acciones que se producen como consecuencia a lo que decimos
EL SUPUESTO DE INTENCIÓN
Una acción puede ser escuchada muy diferentemente
Al escuchar una acción, la identificamos y la respondemos
Encontramos una intención tras la acción de alguien
Las acciones son respuestas a una intención
Las intenciones residen en nuestra mente
La intención hace que una acción tenga sentido
SOLUCIÓN OFRECIDA POR FREUD
Según Freud
Los humanos, a menudo, actúan sin intenciones conscientes
Aun cuando creen que tienen una intención, esta puede ser impuganada
Existe un inconsciente considerada como otra entidad separada del consciente
Aquí residen las intenciones inconscientes
Sin embargo, esto no resuelve el problema prestablecido
EL PROBLEMA DE LA INTENCIÓN
Cae en "la falacia del humunculus"
Supone una división infinita de la idea
DE INTENCIONES A INQUIETUDES
Una acción se lleva a cabo para atender una inquietud
Le confiere sentido a la acción
Una inquietud siempre es un asunto de interpretación y de reinterpretación
Cada quien tiene sus propias interpretaciones
Las intenciones son un subconjunto de inquietudes
El acto de escuchar es activo, pues durante él creamos diversas interpretaciones
DOMINIOS DE OBSERVACIÓN PARA DESARROLLAR UN ESCUCHAR EFECTIVO
Interacción comunicativa
Implica la coordinación de acciones con otra persona
Las acciones derivadas de la conversación son definidas conforme a las acciones ya ejecutadas
A esto se le llama contexto de la conversación
Condiciona nuestro escuchar
Define lo que esperamos escuchar
Estado emocional de la conversación
Afecta nuestro escuchar
Damos cuenta de una predisposición para la acción
Para escuchar efectivamente debemos observar
Nuestra historia personal
Determina quiénes somos y quiénes seremos en el futuro
Abre o cierra nuestro escuchar
Es un filtro principal que siempre tenemos al escuchar
Dominio de la confianza
Afecta directamente la credibilidad de los que decimos
Afecta la forma en que somos escuchados
Trasfondo histórico
Discursos históricos
Metanarrativas, metarrelatos o metaexplicaciones que generan identidades colectivas
Son campos de generación de sentido
Personas con discursos históricos similares suelen ser completamente transparentes entre sí
Relaciones entre personas con muy diferentes dicursos históricos tienden conllevar problemas serios de comunicación
Prácticas sociales
Formas frecuentes de actuar de las personas
Forma establecida de hacernos cargo de nuestras inquietudes
Especifican las acciones que deben, pueden o no pueden ocurrir cuando nos ocupamos de una inquietud
SER ONTOLÓGICO
Los seres humanos no tienen una esencia fija
El humano siempre se está constituyendo
"Todo otro es el reflejo de un alma diferente en el transfondo de nuestro ser común"
El escuchar implica dos movimientos distintos:
1.- Nos saca de nuestra persona, de la forma en la que somos como individuos
2.- Nos acerca a nuestro ser ontológico
APERTURA: POSTURA FUNDAMENTAL DEL ESCUCHAR
Los humanos son seres lingüísticos
Los seres humanos somos arrojados al escuchar
Desarrollamos el escuchar empíricamente
Podemos mirar el fenómeno de escuchar como algo posible de explicar
El escuchar lo convertimos en un dominio para el aprendizaje y diseño
Podemos mejorar nuestras competencias para un escuchar efectivo
Al hablar hay una apertura de nuestra alma
Cada que rechazamos a otro, nos cerramos a las posibilidades que los demás generen
MATRIZ BASICA DEL ESCUCHAR
d)Ámbito del alma humana
Somos de acuerdo a cómo actuamos
Hablamos de acuerdo a cómo somos
El hablar, como forma del actuar, nos constituye
c)Ámbito de lo posible
El hablar rearticula el mundo como espacio de lo posible
Las conversaciones modifican nuestro mundo
b)Ámbito de las inquietudes
La convivencia con otros nos hace hacernos cargo de las inquietudes que mutuamente tenemos
Una relación basada en la comunicación efectiva hay una satisfacción constante de las inquitudes
La petición indica que llegamos tarde a atender una inquietud
a)Ámbito de la acción
Se pueden añadir dos acciones más a las de Austin
1.- Acción global involucrada.
Las acciones ilocucionarias pueden ser componentes de las acciones globales
2.- Acción asociada.
Relacionada a la ejecución de peticiones y ofertas
Esta acción puede o no ser lingüística
CUANDO ESCUCHAMOS, INTERPRETAMOS
Cuando escuchamos inventamos historias del porqué el orador dijo lo que dijo
Al escuchar se emiten juicios y crean historias
No hay escuchar que no esté basado en el futuro del que escucha