Emociones y Conflictos
Estados de Animo
cargas de energía duraderos
No son asociados con personas
Emoción
cargas de energía psicológica
Dirigen a una pesona
Mayor intensidad y menor duración
Tipos de Conflictos
Intrapersonal
Organizacionales
Interpersonal
Sociales
Funcionales
Disfuncionales
Estrategias y manejo de conflictos
Integración
Dominación
Servilismo
Evitación
Compromiso