Estrategia de Marketing Impulsada por el Cliente
Los principales pasos para del diseño de esta son:
Segmentación del Mercado
Consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños con distintas necesidades, características o comportamientos, y que podrían requerir estrategias o mezclas de marketing distintas.
Los tipos de segmentación más frecuentes son:
Geografica
Divide el mercado en distintas unidades geográficas como países, regiones, estados, municipios, ciudades o incluso zonas
Demografica
Divide el mercado en grupos según variables como la edad, género, tamaño de la familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, escolaridad, religión, raza, generación y nacionalidad. Los factores demográficos son las bases más populares para segmentar grupos de clientes.
Para ser eficaces deben ser:
Psicográfica
Divide un mercado en diferentes grupos según la clase social, el estilo de vida o las características de la personalidad.
Conductual
Divide a los consumidores en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto
Marketing Meta
La segmentación de marketing revela los segmentos en que la empresa podría tener oportunidades. Luego, debe evaluar los diversos segmentos, y decidir a cuántos y a cuáles atendería mejor. Veremos cómo las empresas evalúan y eligen los segmentos meta
Posteriormente es posible identificar y escoger los:
Mercados Meta
Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes, a los cuales la compañía decide atender
Marketing Meta
Que permite definir la estrategia a implementar algunas de las más conocidas son:
Marketing no diferenciado (Masivo)
Marketing diferenciado (segmentado)
Marketing concentrado (de nicho)
Micromarketing (marketing local o individual)
Diferenciación y Posicionamiento
La posición de un producto es la forma en que los consumidores definen el producto con base en sus atributos importantes; es decir, el lugar que ocupa en la mente de los consumidores, en relación con los productos de la competencia
Estas permiten la Identificación de posibles diferencias de valor y ventajas competitivas que la compañía tiene en el mercado meta, partiendo de esta información se identifican:
¿Cuales diferencias promover?
No todas las diferencias entre las marcas son significativas o valen la pena; no siempre cada diferencia funciona como un buen diferenciador. Cada diferencia tiene el potencial de crear costos de la empresa, así como beneficios al cliente. Deberían ser:
Importantes
Distintivas
Superiores
Comunicable
Exclusiva
Costeable
Redituable
Estrategia general de posicionamiento
El posicionamiento total de una marca se denomina propuesta de valor, es decir, la mezcla completa de beneficios con los cuales la marca se diferencia y posiciona, algunas son:
Más por más
Más por lo mismo
Lo mismo por menos
Menos por mucho menos
Más por menos