Estructura del proceso de auditoría de las
comunicaciones
Auditoria Área De Calidad
Investiga y analiza resultados
Evalua los procesos del area de comunicaciones para mostrar resultados, procedimientos , garantizando el flujo de procesos.
Se define que Auditor realiza la revision
Los auditores son los responsables de analizar, evaluar, recomendar, asesorar y apoyar a la empresa para mejorar el desempeño de sus operaciones, debe contar con conocimientos, habilidades, destrezas y experiencia en el área a revisar.
Etapas de la auditoria
Proceso Presencia WEB
Pagina WEB WWW. Coopidrogas.com.co
Trafico
El sitio WEB mensualmente aumenta visitas debido a su crecimiento evidenciando que la empresa continua en su primer lugar, aunque debe seguir monitoreada para no najar el numero de visitas
Posicionamiento
Coopidrogas se encuentra dentro de las Busquedas de SEO en primer lugar siendo el mas buscado para ser distribuidor de las droguerias , gracias a su reconocimiento y calidad.
Conversion
En el caso de coopidrogas cuenta con visitas que casi en un 80% son para comprar productos lo cual es positivo al crecimiento comercial y en posicionamiento.
Proceso de Social Media
Coopidrogas no cuenta con Redes sociales, solo se revisa la gestión de Chat para la misma Pagina de coopidrogas pero sus conversaciones son guardadas en el servidor y se garantiza la atención al cliente y cumplimiento de uso de la aplicacion.
Proceso de campañas Dirigidas
Se determina el seguimiento de los indicadores, para su costo de adquisición, ROI y sus conversiones, auditando las campañas realizadas a nivel publicitario, correos y demas.
Aplicación En la metodología para recolectar Información
Proveedor Alejandro quien mide a traves de la pagina y las aplicaiciones toda base de datos ingresadas o recolectada en las Encuestas de satisfaccion o analisis de informacion
Analizar la información Reclutada y su proteccion
Recomendaciones de la Auditoria
• Diseñar un blog ya que no contamos con uno actual
• Mayor monitoreo de las acciones de marketing
• Publicar en el sitio web términos mas ludicamente el uso de nuestro modelo de ventas Online con el fin de incentivar a su uso.