DSI

Tableau de bord

balanced scorecard

la perspective actionnaire/financière

Alignement stratégique du système d'information

Maîtrise/réduction des coûts

Contribution à la création de valeur

Maîtrise des risques

la perspective clients

Performance du run

Performance du build

Sujet secondaire

Qualité de la relation avec les métiers

perspective processus

Optimisation des ressources informatiques

Performance opérationnelle

Gestion des projets

Sourcing

perspective apprentissage

Compétences du personnel IT

Qualité des méthodes, outils et processus

Infrastructure IT

Veille technologique

explicitation et de communication

vis à vis direction générale

contribution globale à la stratégie de l'entreprise

la gestion économique des ressources allouées

vis à vis des directions métiers

la qualité de ses prestations

capacité d’accompagnement dans l'évolutions

BUILD(développement):
Gestion des projets

répondre aux objectifs initiaux

engagements de qualité

engagements de délais

engagements de coûts

investissement dans "les bons projets " de système d'information

valeur ajoutée

position concurrentielle de l'entreprise sur ses marchés

RUN(production)

optimiser le coût global de fonctionnement

cohérence entre stratégie et système d'information

améliorer la qualité des services fournis par les technologies de l'information

réduire les coûts de fourniture des services à long terme

optimiser le coût global de fonctionnement

démarche de pilotage

activité stratégique

Indicateurs

Leviers stratégiques

Définition de l'objectif

Nature de l'application

activité non stratégique