FASES DE ATENCIÓN
COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA
se centra en
PACIENTE
FAMILIA
preservar
PRIVACIDAD
CONFIDENCIALIDAD
es
BIDIRECCIONAL
intercambio continuo
TÉCNICO
PACIENTE
INTERACCIÓN TÉCNICO-PACIENTE
FASES
1.RECEPCIÓN DEL PACIENTE POR PARTE DEL TÉCNICO
2.TÉCNICO SE PRESENTA Y COMUNICA SU CATEGORÍA PROFESIONAL
3.TÉCNICO IDENTIFICA AL PACIENTE POR SU NOMBRE
4.TÉCNICO INFORMA DE LA TÉCNICA/TRATAMIENTO A REALIZAR
5.TÉCNICO DESPIDE AL PACIENTE
DEBES
hacer
CONTACTO VISUAL
ESCUCHA ACTIVA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
utilizar
LENGUAJE VERBAL
LENGUAJE NO VERBAL
evitar
EXPRESIONES INFORMALES
MUESTRAS EXAGERADAS DE AFECTO
NO DEBES
TUTEAR
IRONIZAR
ETIQUETAR
FAVORECE LA COMUNICACIÓN Y LA CONFIANZA
SALA DE EXPLORACION
LIMPIA
ORDENADA
TÉCNICA
CORRECTA
RESPENTANDO LAS NORMAS
SEGURIDAD
PROTECCIÓN
TÉCNICO
PREPARACIÓN DEL MATERIAL
PERFILES DEL PACIENTE
AGRESIVOS O ALTERADOS
debido a
FALTA DE RESPETO
DIGNIDAD
EMPATÍA
PROFESIONAL SANITARIO
NO TOMARSE EL ATAQUE PERSONALMENTE
VER QUE DETRÁS DEL PACIENTE HAY
MIEDO
INSEGURIDAD
FALTA DE CONFIANZA
NO RESPONDER DE FORMA AGRESIVA
PAUTAS
TENER INTELIGENCIA EMOCIONAL
SER ASERTIVO
DEMOSTRAR
SEGURIDAD
FIRMEZA
CONECTAR CON EL PACIENTE
NO AMENAZAR
VERIFICAR LA INFORMACIÓN
ENCONTRAR SOLUCIONES
GERIÁTRICOS
CARACTERÍSTICAS
PACIENTE CON DIFICULTADES COMUNICATIVAS
debido
DETERIORO COGNITIVO PROGRESIVO
por la
EDAD
PAUTAS
NO TUTEAR
TENER EN CUENTA LOS POSIBLES IMPEDIMENTOS
FÍSICOS
SENSORIALES
COGNITIVOS
TRATO CON AFECTO PERO FORMALMENTE
COMUNICACIÓN NO VERBAL
LENGUAJE
CLARO
SENCILLO
PEDIÁTRICOS
comunicación centrada
PACIENTES
FAMILIARES O TUTORES
PAUTAS
COMUNICACIÓN VERBAL CON VOZ
SUAVE
TRANQUILA
CORRECTA COMUNICACIÓN NO VERBAL
INFORMAR A FAMILIARES O TUTORES
INFORMAR AL NIÑO
ESCUCHA ACTIVA
CON LIMITACIONES
FÍSICAS
ACOMPAÑAR EN TODO MOMENTO AL PACIENTE
EXPLICAR EL PROCEDIMIENTO A REALIZAR
INTENTAR SUPERAR LAS LIMITACIONES
COMUNICAR A LOS ACOMPAÑANTES SI VIENEN CON PACIENTE
PSÍQUICAS
ADAPTAR LA COMUNICACIÓN AL PACIENTE
ASEGURAR QUE ENTIENDE EL MENSAJE
FAMILIARES Y TUTORES PUEDEN FAVORECER LA COMUNICACIÓN