Gestão de conflitos

Objetivo geral

Desenvolver técnicas de assertividade para a gestão de conflitos

Objetivos específicos

Saber o que se entende por conflito

Reconhecer a estrutura de um conflito

Distinguir os vários tipos de conflito

Identificar quais as causas do conflito

Construir e aplicar técnicas de comunicação e assertividade na prevenção do conflito

Módulos Duração
I – Apresentação 3h
II – Conceito de conflito 4h
III - Estrutura do conflito 4h
IV – Tipos de conflito 4h
V – Causas do conflito 4h
VI – Atitudes perante um conflito 4h
VII – Estratégias para a resolução de conflitos 4h
VIII - Avaliação 3h

Todos os/as interessados/as cuja área de atividade dependa do trabalho em equipa

Aplicação do método ativo

Elaboração de exercícios que permitem a partilha e o desenvolvimento dos conhecimentos adquiridos.

Aplicação de dinâmicas de grupo que estimulam a procura de soluções criativas referentes a conflitos

Realização de jogos interativos que têm como objetivo aumentar a colaboração entre os formandos e enriquecer o intercâmbio de saberes.

Ferramenta Wiki que se utiliza para realização de trabalhos de grupo,

Vídeo usado na videoconferência

Chat com a qual funciona a sessão síncrona

SlideShare e Prezzi que se aplica na apresentação de trabalhos

1. Avaliação formativa – avaliação continua

2. Avaliação sumativa