GURUS DE CALIDAD

doctorado en economia

Creador del concepto: " control total de calidad"

APORTE

Tres pasos hacia la calidad

liderazgo de la calidad

tecnología de la calidad moderna

compromiso organizacional

LEMA: " La clave para la reducción de la pérdida no consiste en cumplir con las especificaciones, sino en reducir la varianza con respeto al valor objetivo"

estudió física y matemática

LEMA: 2 Deberíamos trabajar en el proceso, no en el resultado del proceso"

APORTE

14 puntos y 7 enfermedades de la gerencia

todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante

PLANEAR- HACER- VERIFICAR- ACTUAR

fundó su primer despacho de consultoría en 1979

es el padre de "cero defectos"

LEMA: "La calidad no cuesta, es gratis"

APORTE

14 pasos

compromiso de la gerencia

equipo de mejora de la calidad

medicion de la calidad

costo de la evalucaion de la calidad

conciencizacion de la calidad

acciones correctivas

establecer un comité específico para el programa de cero defectos

capacitacion a los supervisores

dia de cero defectos

fijar metas

establecimiento de las causas de errores

reconocimiento

consejos de calidad

hacerlo todo de nuevo

quimico industrial

experto en calidad

padre del analisis científico de las causas de los problemas industriales

LEMA: " El control de la calidad empieza con educación y termina con educación"

fue acreedor al premio Deming y a un reconocimiento de la ASQ

APORTES:

diagrama de causa-efecto

anteponer la calidad ante todas las decisiones

CTC es una responsabilidad de todas las personas y áreas de la empresa.

las 7 herramientas estadísticas básicas de CTC.

APORTE: dio un gran cambio a la administración y diseño de los métodos de producción

sistema de producción Toyota y el Just in time

cero inventarios

el sistema de "jalar" versus "empujar"

sistema Poka Toke

LEMA: "El control de la calidad va más allá del control estadístico si se quieren evitar los errores"

Ingeniero y estadístico

LEMA: " La calidad se debe definir en forma monetária mediante la función de pérdida"

APORTE

aplicación de la estadística y la ingenieria para la reducción de costos

mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación