Importancia de la Comunicación con el Cliente y los Datos
Comunicación
Es un engranaje fundamental en este cambio, ya que hoy los modelos de gestión se basan en la colaboración y en la motivación
Que permite
La comunicación entre diversos integrantes de la organización es el vehículo mediante el cual la conexión se hace carne entre las personas
Eslabón del Plan de Comunicación
Emisor: Máxima autoridad. Receptor: Todas las personas. Mensaje: Auténticos. Contexto: Como es emitido
CRM
Su principal objetivo es construir relaciones duraderas mediante la comprensión de necesidades y preferencias individuales de clientes
Que permite
Es una estrategia de negocio basada en las tecnologías de la información que permite llevar acabo acciones y decisiones basadas en datos
CRM Social
Es una filosofía y estrategia de negocio, apoyada en una plataforma tecnológica, junto a parámetros empresariales.
Big Data
Significa una revolución en todos los campos de la tecnología y los negocios y, por ende es necesario definirlo con todo lo que ello implica
Definición base
Se define como un conjunto de datos de un monstruoso tamaño que van a superar la capacidad del software existente para poder ser capturados, gestionados y procesados
Según Negocio
Se entiende como la oportunidad que brinda datos para hacer negocios con ellos, una definición, cuanto menos, oportunista
Inteligencia Artificcial
Es una disciplina académica relacionada con la teoría de la computación cuyo objetivo es estimular alguna de las facultades intelectuales humanas en sistemas artificiales
Utilización herramientas
Se requiere de herramientas de disciplinas muy diferentes como el calculo numérico, la estadística, la informática, el proceso de señale, el control automático, la robótica o la neurociencia
Que requiere un sistema de IA
Requiere de una secuencia infinita de instrucciones que especifican las diferentes acciones que ejecuta la computadora para resolver en un determinado problema