La escucha
Escuchar no es lo mismo que oír, por que oír es percibir un sonido, es algo natural, fisiológico no regido por nuestra voluntad.
La buena escucha
Implica algo más que estar en silencio mientras la otra persona habla. Requiere de interacciones que refuercen el autoestima de las personas. Es vista como una conversación interactiva y la persona que sabe escuchar suele hacer sugerencias durante una conversación.
Es un acto consciente, voluntario, que tiene como propósito comprender al otro.
Escuchar
La escucha nunca ha sido un acto por capricho, ya que no escuchamos por casualidad. Escuchamos porque, anteriormente, hemos decidido escuchar.
La escucha es selectiva.
Oír
Oír es un acto involuntario. Es percibir un sonido
El acto de oír va enlazado con los sentidos naturales externos.
Podemos afirmar que la mayoría de la gente piensa que la habilidad de escuchar se resume en tres aspectos.
No hablar cuando otros hablan.
Transmitir a los demás que los estas escuchando con expresiones faciales y sonidos verbales.
Ser capas de repetir lo que otros han dicho prácticamente al pie de la letra.