Métricas en Comunicación Digital

Heramienta de Google para la creación de cuadros de Mando, informes interactivos y páneles de control.Para acceder se requiere una cuenta de Gmail.Acceso: datastudio.google.comCurso de Data Studio de Googlehttps://support.google.com/datastudio/answer/9277830?hl=es

Generación de URL acortadas, el panel de control permite medir impactos y ubicaciones.Acceso: bitly.com

Herramienta para la creación y gestión de eventos, entre otras funciones permite:Sistema de tickets para eventosRegistro y control de usuariosValidación de acceso con QRAccesohttps://welcu.com

Herramienta para la creación y gestión de eventos.Accesohttps://peewah.co/

Servicio para crear un link con acceso a redes sociales, páginas web o las URL que necesite publicar un usuario, su mayor ventaja es que el link permanece, pero la información se puede editar.Acceso: https://linktr.ee/

Al realiza la búsqueda site:sitioweb.comGoogle devuelve una lista con todas la URL que tiene indexadas sobre este.Ejemplo: site:unilibrecucuta.edu.coEsta búsqueda regresa 6040 resultados de búsqueda que Google tiene indexados, esta búsqueda es muy util para realziar estudios de competencia, así como para identificar errores o inserciones maliciosas de código.

Al realiza la búsquedarelated:sitioweb.comGoogle devuelve una lista con todas la URL de sitios afines al sitio web consultado.Ejemplo: related:unilibrecucuta.edu.coEsta búsqueda regresa 31 resultados de búsqueda que Google identifica como sitios relacionados.

Al realiza la búsquedainfo:sitioweb.comGoogle devuelve una lista con todas la URL que tiene indexadas que ofrecen información sobre dicho sitio web.Ejemplo: site:unilibrecucuta.edu.coEsta búsqueda regresa 7910 resultados de búsqueda que Google tiene indexados sobre la universidad, incluyendo páginas, redes sociales y demás servicios de la Web

●Segmentar al público objetivo (Demografía e Intereses)●Determinar el objetivo●Disponer anuncios●Asignar un presupuesto

Exposición de Marca

Enfoque de convrsiones

•Impresiones (veces que aparecen)•Alcance (Personas que impactan)•Frecuencia (Impresiones / Alcance)•Inversión

ClicsCTR (Impresiones para obtener cada clic)CPM (Costo por mil)CPC (Costo por clic)CPL (Costo por Lead)CPA (Costo por Acción)

ReconocimientoTráficoInteracciónInstalaciónConsumoLeadVentaTráfico Físico

GPC (Ganancias por clic)VPC (Ventas por conversión)UTC (Utilidad por conversión)ROAS (Retorno de la inversión publicitaria)

Plataformas de E-mail MarketingMailchimp: https://mailchimp.com/Campayn:https://www.campayn.com/Mailrelay https://mailrelay.com/esComo anlizar los datos de E-mail Marketing (Aunque con pequeñas diferencias funciona con todas).https://blog.bannisterglobal.com/como-medir-los-resultados-de-una-campana-de-email-marketing

Analíticas de Facebook AdsAcceso:https://www.facebook.com/business/adsAprovecha al máximo los resultados de tus campañas publicitariahttps://www.facebook.com/business/learn/lessons/how-to-analyze-your-campaign-results

Leer los reportes de Google Adshttps://ads.google.com/intl/es-419_co/home/Como leer los reporteshttps://support.google.com/google-ads/answer/6168606?hl=es-419

Medios sobre los que tenemos un alto control

Son los medios sobre los que se tiene un control intermedio, limitado por las posibilidades propias de la plataforma.

Sobre estos se tiene un control bajo o nulo, son el resultado de todas las acciones de la marca.

Entendiendo la conversión como una acción realizada por el usuario ante un estímulo pago u orgánico.

COMPRA / VENTA●Plataformas de venta directa●Pasarelas de pago de terceros●Pago en Banco o Servicios Bancarizados●Pago en efectivo en punto físico

LEAD (CLIENTE POTENCIAL*)●Orgánico ●Pago●Cliente* Que entregó sus datos voluntariamente

REGISTRO*●Usuario●Asistente●Destinatario●Interesado (Lead)* Que entregó sus datos voluntariamente

TRÁMITES Y TRANSACCIONES●Diligenciamiento de recibos ●Generación de recibos●Diligenciamiento total o parcial de formularios o encuestas

LLAMADA / CONTÁCTO IM●Extender Información●Cerrar venta●Servicio al cliente tiempo real●Interesado (Lead)

DESCARGA●Documento (pdf, xlsx, docx, pptx)●Música (.mp3, .wav, .ogg)●Video (.mp4, mpeg, .mov)●Comprimidos (.zip)●Juegos●Software en general

INSTALACIÓN●Software complejo ●Apps●Demos●Freeware●Shareware●Adware

INTERACCIÓN CON CORREO●Aperturas ●Respuestas●Clics●Reenvíos 

INTERACCIÓN SOCIAL●Me gusta / No me gusta●Reacciones●Comentarios●Guardar / Reenviar●Favoritos●Hashtags●Etiquetas

VISUALIZACIONES / REPRODUCCIONES●Visualizaciones totales●Reproducciones totales●Tiempo de reproducción●Tasa de abandono

CONSUMO WEB●Visitas●Páginas Vistas●Tiempo en el sitio●Rebote●Resultados de búsqueda●Posición media●Palabras clave●Mapas de calor

PROSUMO●Reseñas ●Registro de visitas●Producción de contenido de marca●Participación en actividades

Esta herramienta permite registrar el comportamiento de los usuarios frente al sitio web, cuenta con más de 200 variables de datos registradas y clasificadas en 5 informes.Acceso: https://analytics.google.com/*Requiere una cuenta de gmailGuía de Google Analyticshttps://mocanweb.com/la-guia-definitiva-de-google-analytics-en-2020/

El informe en tiempo real presenta los datos más importantes del sitio web al tiempo que se presentan.

Permite perfilar al usuario del sitio web

Este informe, permite identificar la ruta que tomó el usuario para generar tráfico al sitio web.OrgánicoPagoSocialReferencialE-mailOtro

Indica el comportamiento del usuario en el sitio, es decir que contenidos consultó y la ruta que siguió desde su entrada hasta su salida.

En caso de que se tengan configurados objetivos, este informe permite registrar las conversiones realizadas en la página web.

Search Console, es el servicio de Google que registra el comportamiento técnico de un sitio frente a las búsquedas e indexación de su contenido.Acceso: https://search.google.com* Requiere una cuenta de gmailGuía Search Consolehttps://www.publisuites.com/blog/search-console/

Este servicio ofrece información relevante sobre el comportamiento de una gran cantidad de sitios web, sirve para realizar estudios de competencia.Acceso:https://www.similarweb.com/Para realizar consultas se debe incluir la dirección del sitio web sin prefijo.Ej: avianca.comPara mostrar estadísticas el sitio debe tener un tráfico medio alto.

Herramienta de Amazon que ofrece información abierta sobre el tráfico de una gran cantidad de sitios web.Accesohttps://www.alexa.com/siteinfoPara realizar consultas se debe incluir la dirección del sitio web sin prefijo.Ej: avianca.comPara mostrar estadísticas el sitio debe tener un tráfico medio alto.

Herramienta de Amazon que ofrece información abierta sobre el tráfico de una gran cantidad de sitios web.Accesohttps://clicky.comPara realizar consultas se debe instalar el plugin de Clicky en wordpress o el administrador de contenidos.La cuenta gatuita permite registrar un máximo de 100.000 visitas

Herramienta para genración de mapas de calorAcceso:https://www.hotjar.com/La cuenta gratuita permite rastrear hasta 2000 páginas al día.Cómo usar Hotjarhttps://www.youtube.com/watch?v=skkEK7wVHNMAlgunos administradores de contenido como Wordpress cuentan con un plugin para instalarlo.

vQué, cómo y dónde se habla de la marcaIdeas para mejorar el marketing de contenidosQué está haciendo la competenciaInteractuar con posibles clientesIdentificar influenciadores y/o vocerosAdelantarse a la crisis

Nombre de la empresa, servicios, productosNombre, servicios y productos de la competenciaPersonajes relevantes relacionadosPalabras claveSlogan, identificadoresUbicación geográfica

Esta plataforma permite hacer búsqueda por palabras clave para identificar su nivel de relevancia.Acceso:https://trends.google.es/trends/?geo=ESGoogle Hot Trends: extensión de Google trends que muestra las búsquedas más relevantes en tiempo real.Acceso:https://trends.google.com/trends/hottrends/visualizeComo aprovechar Google Trends:https://ahrefs.com/blog/es/como-usar-google-trends-para-buscar-palabras-clave/

Herramienta de Google que permite general alertas cuando se publique contenido referente a las palabras clave a las que se quiera hacer seguimiento.Acceso: https://www.google.es/alertsGuía:https://support.google.com/websearch/answer/4815696?hl=es

Esta plataforma de Twitter permite gestionar una o varias cuentas de Twitter, además de realizar seguimiento de hashtags, usuarios o palabras clave en dicha red social.Acceso:https://tweetdeck.twitter.com/Guía:https://help.twitter.com/es/using-twitter/how-to-use-tweetdeck

Esta plataforma permite gestionar cuentas de Twitter, Facebook y YouTube, además de realizar seguimiento de hashtags, usuarios o palabras clave en las mencionadas redes sociales, su cuenta gratuita permite vincular hasta 3 perfiles sociales.Acceso:https://hootsuite.com/es/Guía:https://negociosyestrategia.com/blog/hootsuite/

Esta herramienta permite evaluar el alcance de usuarios y hashtags en Twitter.La limitación de la verisón gratuita de esta herramienta está en que sólo ofrece información sobre los últimos 100 Tweets relacionados.Accesohttps://tweetreach.com/

Mapa que muestra en tiempo real y hasta 7 días atras los #hashtags que han sido tendencia en Twitter.https://www.trendsmap.com/

Esta herramienta permite evaluar y comparar los perfiles sociales de los usuarios de diversas redes.Acceso:https://socialblade.com/