Negociação
acordos
interesses comuns
objetivos
conflitos
ideias
posições
habilidades
comunicação
saber ouvir
entusiasmo
saber buscar a objeção
empatia
saber usar o "não"
paciência
capacidade investigativa
1-competitiva
necessidades individuais
2-colaborativa
necessidades de ambas as partes
3-perde/perde
"prejudicar" a outra parte