NTC-OPC 001

Esta norma establece los requisitos de calidad que deben cumplir los operadores profesionales de congresos OPC

CONVENCIONES

Reunión de un grupo de personas en su propis representación o entidades con intereses comunes, ya sean comerciales, industriales, profesionales, políticos, privados etc.

CONGRESOS

Reunión periódica que trata un tema de interés particular, participación abierta.

DIMENSION

Categoría del evento, se divide en nacional o internacional, publico, privado o mixto.

EVENTO

Designa cualquier tipo de reunión de corte científico, deportivo, cultural, religioso, técnico, social, económico etc. que facilite el intercambio de ideas.

DEFINIR Y DOCUMENTAR LOS PROCESOS DE LOS EVENTOS

DESTACAR ASPECTOS DE PLANEACION, REALIZACION, EVALUACION Y MEJORAS DEL SERVICIO.

GARANTIZAR LA SATISFACCION DE LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

ESTABLECER POLITICAS Y OBJETIVOS DE CALIDAD