OPERACIONES COMERCIALES EN RETAIL

PRINCIPALES PRODUCTOS DEL TRABAJO

PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE
PROPUESTA DE BUENAS PRACTICAS OPERATIVAS Y COMERCIALES
EVENTO PROMOCIONAL

INFORME DE SEGUIMIENTO PROCESOS OPERATIVOS Y COMERCIALES

PERFIL PROFRCIONAL

2.2.1 Procedimientos/ Habilidades
cognitivas, psicomotoras

2.2.2 Conocimientos / Saberes
esenciale

2.2.3 Competencias Sociales

PROYECCION DE EGRESADO

Laboral

Empresaria

formacion y aprendizaje permanente

En la innovación y desarrollo tecnológico

EL EGRESADO TENDRA LA CAPACIDAD PARA REALIZAR OPERACIONES COMERCIALES DE ACUERDO CON LAS TENDENCIAS TECNOLOGICAS QUE SE PRESENTEN EN EL AREA

COMPETENCIAS A EVALUAR EN EL PROCESO DE INGRESO

Ciencias Naturales

Ciencias Sociales

Matemáticas

Lenguaje

Motricidad fina

Motricidad gruesa

Tecnología informática

Empresariales y para el emprendimiento

Intelectual

Interpersonal

Percepción auditiva

Percepción espacial

Percepción visual

Ciudadana

Organizacional

Personal y Tecnológico

INFORMACION

CODIGO DE PROGRAMACION

632223

FECHA DE INICIO DEL PROGRAMA

28/08/2019

FECHA DE FIN DEL PROGRAMA

Programa en Vigencia

JUSTIFICACIÓN

El SENA, cumpliendo su misión de contribuir al desarrollo social, económico y tecnológico del país, ofrece el programa: Técnico en operaciones de retailes es importante advertir, que esta es la segunda ocupación que reporta el mayor numero de vacantes en Colombia y su tasa de colocación es del 93% (OLO-SENA, 2015), con lo que se demuestra, que las probabilidades de inserción laboral, para los egresados del programa son positivas. Se suma a ello el crecimiento del comercio al por menor o Retail en Colombia, que en el periodo del 2010 al 2015 fue de entre 7% y 10,9%, cifras superiores al índice de planificación de este periodo, lo cual demuestra el auge de las empresas pertenecientes a este sector (Espacios, 2017).

Sector Económico

Comercio

ETSRATEGIA METODOLOGICA

Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la
formación por competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que
hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de
información para la construcción de conocimiento:

-El instructor - Tutor
-El entorno
-Las TIC
-El trabajo colaborativo.

OCUPACIONES QUE PODRIA DESEMPEÑAR EL EGRESADO

Mercaderistas e impulsadores Codigo de campo 6322

Cajeros de comercio Codigo de campo 6323

PERFIL IDONIEO DEL EGRSADO

PRINCIPALES PRDUCTOS DEL TRABAJO DEL EGRESADO

PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE
PROPUESTA DE BUENAS PRACTICAS OPERATIVAS Y COMERCIALES
EVENTO PROMOCIONAL

INFORME DE SEGUIMIENTO PROCESOS OPERATIVOS Y COMERCIALE