LA COMUNICACIÓN Y LA NEGOCIACIÓN COMO HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS
EXITO
Gestiones personales
Intervención de las relaciones publicas
Las relaciones públicas requieren de
procesos de comunicación y negociación
óptimos que permitan la armonía de la
organización con todos sus públicos.
COMO
Propósito claro
Interés en la relación
Acuerdos justos
Eficacia de la comunicación
Control de la emoción
Compromisos respetados
Gestiones profesionales
Intervención de las relaciones publicas
La sociedad exige de las empresas además de productos de calidad, responsabilidad, ética y compromiso con el desarrollo humano y social
Por medio de estrategias comunicacionales, sustentadas en relaciones
de confianza y credibilidad
El éxito de la comunicación radica en la claridad del propósito a comunicar
ELIMINACIÓN O DISMINUCIÓN DE CONFLICTOS
POR MEDIO DE
Emoción y comunicación
Los resultados de la comunicación dependen no solo de lo qué se dice, sino de cómo se dice, cuándo se dice, y quien lo dice, y por supuesto del medio que se use para comunicarlo.
El lenguaje del cuerpo tiende a ser un delator de nuestros verdaderos sentimientos a través de las reacciones y gestos
Las habilidades comunicativas, las actitudes, el nivel de conocimiento y el sistema sociocultural de quien comunica y de quien recibe el mensaje, son claves en el proceso de comunicación efectivo.
En la comunicación, más allá de las palabras, los gestos y la actitud determinan el entendimiento y compresión de un mensaje
TIPOS DE COMUNICACIÓN
PRIMER PLANO
GRACIAS A
ESCRITA
NO VERBAL
ORAL O VERBAL
SEGUNDO PLANO
MASIVA
INTERPERSONAL
INTERPERSONAL
TERCER PLANO
COORPORATIVA
Según Pizzolante la comunicación corporativa “es
todo lo que transmite formal o informalmente la empresa, voluntaria o involuntariamente, en cada uno de sus departamentos, todos somos responsables de que ella agregue valor a la organización en la búsqueda de sus objetivos”.
Comunicación corporativa y comunicación organizacional son términos que refieren el manejo de las formas de comunicación de la empresa en lo interno y hacia lo externo
ESTRATÉGICA
Es un modelo de comunicación clásico, en el cual se establece la retroalimentación como condición sine qua non, cuando se aplica a la organización, se
convierte en comunicación estratégica, ya que su planificación busca consolidar las ventajas competitivas de una empresa para lograr su posicionamiento.
La comunicación se vuelve estratégica cuando hay claridad con Los objetivos de la organización, cuando es planificada y orientada a un fin.
NEGOCIACIÓN
La negociación está definida como el proceso en el cual las partes buscan conciliar y acordar sobre un tema o asunto particular, para beneficio directo e indirecto, y garantizando un ambiente favorable para nuevos acuerdos y entendimientos.