PERSPECTIVAS ADMINISTRATIVAS SOBRE EL MERCADO
Abarca
MERCADEO
Es la institución u organización social a través de la cual los ofertantes (productores, vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relación comercial con el fin de realizar abundantes transacciones comerciales.
ESTUDIO DE MERCADEO
En una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica.
ACTORES DEL MERCADEO
Todos los elementos que hacen posible la existencia del mercado, es decir, el conjunto de elementos que confluyen para elaborar los productos y servicios, para hacerlos llegar hasta el consumidor y para darle dinámica a la actividad comercial.
Lo Conforman
Consumidor
Los sujetos, tanto personas como empresas, que necesitan o desean comprar los productos y servicios que se están ofreciendo en el mercado y que cuentan con el dinero necesario para adquirirlos.
Subtopic
todos los procesos y los medios empleados por las empresas para garantizar que el producto o el servicio llegue al consumidor. En la medida que se incrementan los canales de distribución, aumenta la cantidad de intermediarios.
Competidores
Entidades con características similares a las empresas productoras porque también se dedican a elaborar productos y servicios que satisfacen las mismas necesidades.
SELECCIÓN DE MERCADO
En escoger las necesidades del cliente que se han de satisfacer y las que no. Las organizaciones tienen recursos finitos y por consiguiente no pueden satisfacer ni a todos los clientes ni en todo.
SEGMENTO DE MERCADO
Un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La segmentación del mercado implica el uso de estudios de mercado para identificar el mercado de la empresa y el cliente objetivo ideal. La segmentación puede ser utilizada para desarrollar varios tipos diferentes de perfiles de clientes.
PERFILES DE SEGMENTO DE MERCADEO
Se Clasifican en
Perfil Geográfico
Los clientes pueden ser segmentados en función de su ubicación geográfica. Región del mundo o del país, tamaño del país, clima, ciudad, región, país.
Perfil Demográfico
La demografía son características personales utilizadas para categorizar los consumidores. La demografía incluye características tales como Edad, género, orientación sexual, tamaño de la familia, ciclo de vida familiar, ingresos familiares, profesión, nivel educativo, estatus socio-económico, religión, nacionalidad, culturas, raza, generación.
Perfil Psicográficos
Se base a rasgos como la personalidad y estilo de vida, valores, actitudes, intereses
MERCADO META
Un mercado meta es el grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los esfuerzos de mercadeo.
SELECCIÓN DE MERCADO META
En evaluar el atractivo de cada segmento y seleccionar uno o más de los segmentos de mercado para entrar a impulsar.
MERCADEO LOCAL
Una estrategia de mercadeo que consiste en centrar las acciones en una ubicación geográfica concreta y tratar de atraer a clientes en un segmento de mercado pequeño.
- Pequeñas empresas
- En establecimientos nacionales e internacionales
- Se puede realizar en internet.
- sobre una base contable
- sobre una base demográfica
- A las empresas conectarse mejor con sus clientes, de una forma más personal, y crear una imagen de reconocimiento a nivel local adaptándose a sus circunstancias y características.
MERCADEO DE NICHOS
Grupos de personas que comparten características similares, a los cuales puede ofrecer su producto o servicio de manera específica porque sabe que tienen exactamente la necesidad que usted o su negocio resuelven.
- Es un grupo pequeño
- Tienen necesidades o deseos específicos y parecidos
- Existe la voluntad para satisfacer sus necesidades o deseos
- Existe la capacidad económica
- Requiere operaciones especializadas
- Existen muy pocas o ninguna empresa proveedora
- Tiene tamaño suficiente como para generar utilidades
- La especialización permite un precio superior
- No son mercados atractivos para grandes compañías con altos costos fijos
- Requieren menos infraestructura de atención
- Incrementa la efectividad publicitaria
- Mensaje más fácil de comunicar que genera diferenciación
- Internet permite distribución y atención de nichos rentablemente
- Trae claridad al negocio
MEZCLA DE MERCADEO
A las variables de decisión sobre las cuales su compañía tiene mayor control. Estas variables se construyen alrededor del conocimiento exhaustivo de las necesidades del consumidor.
4 Variables
Producto
Precio
Plaza
Promoción
POLÍTICAS
POLÍTICA DEL PRODUCTO
La política de producto que la empresa define en su marketing-mix se concreta en un conjunto de atributos físicos o psicológicos que el consumidor percibe en relación con un determinado bien o servicio y su utilidad para satisfacer sus deseos o necesidades.
POLÍTICA DE PRECIOS
El precio afecta a la demanda del producto, así como a su posicionamiento en el mercado. Es el factor básico que determina la aportación del producto a los resultados de la empresa y que permite juzgar en último término su éxito o fracaso.
POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN
La distribución consiste en un conjunto de tareas y operaciones necesarias, para llevar los productos acabados desde el lugar de producción a los diferentes lugares de venta de los mismos.
POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
La comunicación de marketing como el conjunto de mensajes que diseña y emite la empresa a través de los canales que considera más adecuados para ejercer un efecto calculado sobre la actitud o comportamiento de un público específico.
ESTRATEGIAS DE MERCADOS
la creación de acciones o tácticas que lleven al objetivo fundamental de incrementar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible.
1. Estrategias de Crecimiento Intensivo: Consisten en "cultivar" de manera intensiva los mercados actuales de la compañía.
• Estrategia de penetración • Estrategia de desarrollo de mercado • Estrategia de desarrollo del producto
2. Estrategias de Crecimiento Integrativo: Consiste en aprovechar la fortaleza que tiene una determinada compañía en su industria para ejercer control sobre los proveedores, distribuidores y/o competidores. En ese sentido, una compañía puede desplazarse hacia atrás, hacia adelante u horizontalmente
• Integración hacia atrás • Integración hacia adelante • Integración horizontal
3. Estrategias de Crecimiento Diversificado: Son adecuadas cuando hay pocas oportunidades de crecimiento en el mercado meta de la compañía. Generalmente, abarcan diversificación horizontal, diversificación en conglomerado y diversificación concéntrica
• Estrategias de diversificación horizontal • Estrategias de diversificación en conglomerado • Estrategias de diversificación concéntrica
¿QUE PRETENDE LA EMPRESA EN TERMINOS DE PARTICIPACION DE MERCADO?
Para la empresa es un índice que refleja la productividad de una compañía y la estructura competitiva en un mercado. Esto permite identificar el desempeño de la compañía frente a sus competidores y el comportamiento de sus clientes respecto de sus productos.
Estrategias de Posicionamiento
Un proceso mediante el cual se desarrolla una estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto desde su imagen actual a la imagen que deseamos.
TIPOS
• Basada en un atributo: centra su estrategia en un atributo como puede ser la antigüedad de la marca o el tamaño
• En base a los beneficios: destaca el beneficio de un producto
Subtopic
• Basada en el usuario: está enfocado a un perfil de usuario concreto, se suele tener en cuenta cuando la marca quiere diversificar, dirigiéndose a un target diferente al actual.
ESTRATEGIA COMPETITIVA
Es el plan de la empresa que, orientado al largo plazo, le ayuda a explotar sus fortalezas, desarrollar nuevas capacidades y aprovechar oportunidades para, sorteando los riesgos y amenazas existentes, crear una ventaja competitiva sostenible que la ayude a posicionarse en el mercado.
1. Liderazgo en costes.
2. Diferenciación.
3. Enfoque.
LOS INDICADORES
Son variables que intentan medir u objetivar, en forma cuantitativa o cualitativa, sucesos colectivos para así, poder respaldar acciones. Es la definición de los indicadores y entre los principales atributos de un buen indicador están la disponibilidad, especificidad, confiabilidad, sensibilidad y alcance.
Cualidades
• Disponibilidad: los datos básicos para la construcción del indicador deben ser de fácil obtención sin restricciones de ningún tipo.
• Simplicidad: el indicador debe ser de fácil elaboración.
• Validez: la validez de los indicadores significa que éstos deben tener la capacidad de medir realmente el fenómeno que se quiere medir y no otros.
• Especificidad: si un indicador no mide realmente lo que se desea medir, su valor es limitado, pues no permite la verdadera evaluación de la situación al reflejar características que pertenecen a otro fenómeno paralelo.
• Sensibilidad: el indicador debe ser capaz de poder identificar las distintas situaciones aún en áreas con distintas particularidades, independientemente de la magnitud que ellas tengan en la comunidad.
• Alcance: el indicador debe sintetizar el mayor número posible de condiciones o de distintos factores que afectan la situación descrita por dicho indicador. En lo posible el indicador debe ser globalizador.
TIPOS DE INDICADORES
• Indicadores de proceso: Se pretende medir que está sucediendo con las actividades.
• Indicadores de Resultado: Miden la Consecuencia del Objetivo Estratégico. También se les llama indicadores de efecto.
• Indicador de Causa: Miden el resultado de las acciones que permiten su consecución. También se llaman indicadores inductores
ESTRUCTURA DE UN INDICADOR
• Objetivo: Estratégico o Impulsador
• Definición: Respuesta al cálculo de la fórmula del indicador.
• Responsabilidad: Gestor o quien responde por la gestión, medición y análisis, quien monitorea, evalúa y propone planes de contingencia.
• Periocidad: Cada cuanto se va a medir y cada cuanto se analizará el comportamiento del indicador.
• Recursos: Donde se entregará o prestará apoyo y la asistencia necesaria en lo relacionado con el recurso humano, económico, técnico, físico.
UN OBJETIVO
Se denomina el fin al que se desea llegar o la meta que se pretende lograr. Es lo que impulsa al individuo a tomar decisiones o a perseguir sus aspiraciones. Es sinónimo de destino, fin, meta.
Tipos de objetivos
1. Conforme al tiempo que toma realizarlo
• Objetivos a corto plazo.
• Objetivos a mediano plazo
• Objetivos a largo plazo.
2. Conforme a su perspectiva
• Objetivos generales.
• Objetivos específicos.
META
Una meta o fin es el resultado esperado o imaginado de un sistema, una acción o una trayectoria, es decir, aquello que esperamos obtener o alcanzar mediante un procedimiento específico.
• Debe ser alcanzable. Una meta irreal o inalcanzable deja de serlo, y pasa a ser más bien un sueño, una fantasía o una imaginación.
• Debe ser observable. Las metas deben formar parte de un sistema actual, es decir, deben poder medirse contra un punto inicial de la materia. De otro modo no se podría saber cuándo está cumplida.
• Debe darse en un tiempo finito. Las metas deben poder cumplirse en un margen de tiempo determinado, no pueden ser eternas.