REINGENIERÍA
Reingenieria en los servicios de enfermería
Su objetivo es
Hacer lo que haces pero mucho mejor
Además de
Trabajar inteligentemente
Mejorar el servicio
Teoria de los Sistemas de Kast Rosenzweig
Se define por
Los limites para difereciar entre
Sistema Abierto
Limites rígidos
Impenetrables
Organizacion
Subsistema tecnico
Subsistema Psico-social
Subsistema Estructural
Subsistema administrativo
Sistema cerrado
Limites permeables
Reingeniería de procesos: conceptos, enfoques y nuevas
aplicaciones
Con menos, dar más al cliente
Rediseñar los procesos para que estos no estén fragmentados
Tiempos de proceso
Reducir costos
Mejorar la motivación
Mejorar los productos
Mejorar la Participación social
Diseño de la Reingenieria en Enfermeria
Docencia
Investigación
Administración
Servicios
Metodología
Se lleva a cabo
Análisis teórico
1. Breve revisión
Fundamentos más importantes que caracterizan la reingeniería de procesos
2. Se estudian
Factores que podrían afectar al éxito o fracaso de su utilización en un hospital público
3. Se describe
Experiencia práctica a pesar de las conclusiones alcanzadas
4. Finalmente
Examen crítico para valorar las conclusiones obtenidas
Análisis Teórico
1. Reingeniería de procesos en las Organizaciones
Principales exponentes
Hammer, Champy, Davenport
La reingeniería es
Fundamental, radical, espectacular, De proceso
3 etapas
a)Selección de procesos relevantes
Es decir
Identificar los peores resultados o más ineficientes
b) Identificación de los cambios fundamentales
Rediseñar
Los procesos clave siguiendo las premisas mencionadas, apoyándose en las innovaciones tecnológicas
c) Implantación del rediseño de procesos
Incluye
Designación adecuada de las personas y órganos que se responsabilizarán de su ejecución, así como presupuestos y horizontes temporales
2. ¿Deberían los hospitales públicos llevar a cabo procesos de Reingeniería?
Según la RAE
No se plantean diferencias entre un hospital privado y uno público
Dos condiciones
En relación directa con la propia definición de reingeniería
Vinculada al sentido que para un hospital público, tienen los beneficios prometidos por ésta
FUNDAMENTAL
La reingeniería empieza sin ningún preconcepto, sin dar nada por sentado
RADICAL
Desacatar todas las estructuras y procedimientos existentes e inventar maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo.
ESPECTACULAR
Se debe apelar a la reingeniería únicamente cuando exista la necesidad de volarlo todo
Experiencia práctica
Obtener
Una mayor probabilidad de aceptación de propuestas de mejora, así como la implicación activa de los empleados en caso de implantarse éstas.
Realmente ante que estamos
Basándonos
Nos lleva a considerar que este enfoque de mejora de procesos si puede ser válido en un tipo de organización como el que nos ocupa
Reflexiones finales
Reconsiderar
El deseo de reorganizar y reestructurar no es nuevo, ha sido una constante en la organización de empresas desde hace mucho tiempo, su objetivo era la disminución de costos por medio de la racionalización de procesos.
Etapas
Análisis de lo observado
Plan de mejoras
Constitución del equipo de trabajo
Servicios a comparar
Analizar actuacion de servicios
Determinar factores
Determinar actividades
Reingenieria
Reconsideración fundamental y rediseño radical
Mejoras drásticas
Procesos
Desarrollo de instrumentos
Innovaciones organizativas
Para
Reingeniería de un proceso asistencial. Reducción de la lista de espera de varices
Benchmarking
Proceso de evaluación continua
Comparar procesos
Organizaciones líderes
Actividades con un resultado específico
Objetivo
Mejorar
Niveles de calidad y reducir costos operativos.
Cliente
Mercado
Premisas
Fundamental
Radical
Espectacular
Implicar toda la organización
Fases
Diagnóstico
Análisis de organización
Matriz DAFO
Análisis del proceso
Diagramas de flujo
Rediseño y plan de acción
Evaluación de resultados
Reingenieria en el sector sanitario
Responder a exigencias
Evolución tecnológica
Globalización
Nuevos estandares de calidad
Capacidad de rendimiento
Mejorar calidad de resultados
en base a
Asistencia centrada en el paciente
Flexibilidad de tareas
Agrupación de pacientes
Trabajar en equipo
conocer opinión de usuarios
Toma de decisiones
Calidad
Eficacia
Eficiencia
Efectividad
Una forma de pensar
Comprende de
Sentido Comun
Esfuerzos Personales
Motivar
Producir cambios radicales
Esfuerzos colectivos
Solución primordial que implica la reinvención de los procesos y no su mejora o reestructuración
Rafael Rodríguez Jacob
Plantea