RELACIONES ESTRATÉGICAS DE LAS ORGANIZACIONES CON LOS STAKEHOLDERS
Una relación transparente, estratégica y generadora de valor.
La responsabilidad social empresarial (RSE)
Incluya sus grupos de interés
3 pilares estratégicos para una mejor reputación y ventaja competitiva consiente.
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Detectar y gestionar las expectativas de los grupos de interés.
Se identifican tres niveles en funcion del tipo de comunicacion
Herramientas unidireccionales
Grupos de interés con menor capacidad de compromiso o menos relevantes.
Stakeholders indirectos o lejanos
Gestionamos la RSC mediante unas fases:
Evaluación del entorno
Análisis de expectativas y necesidades
Identificación stakeholders e intereses.
Planificación
Objetivos, estrategias y políticas
Valores, normas y mision.
Implementación
El plan de acción
Seguimiento y control
Para determinar grado de cumplimiento
Auditorias
Comunicación
Los stakeholders los compromisos, valores e iniciativas
Retroalimentación
El feedback
Herramientas bidireccionales
Mayor nivel de complejidad intercambio informativo con los grupos de interés.
Opiniones relevantes de los stakeholders o que impactan mas directamente la organizcion.
Herramientas integradoras
Los stakeholders en los procesos de desiciones de la organizaion
Herramienta escencial y estrategica para el negocio en en temas de RSE y dialogo.
Impacto directo con los stakeholders
SOSTENIBILIDAD
Naciones Unidas (1987)
"Aquella que atiende las necesidades de la sociedad en el presente, sin comprometer la capacidad de satisfacer las generaciones futuras, garantizando un balance entre:"
Un enfoque mas practico
En la búsqueda de una mejor calidad de vida.
Proyectos de desarrollo sostenible basados en los ODS.
Una buena gobernanza (Relación Estado-Empresa)
CLASIFICACION DE STAKEHOLDERS
Según su importancia
Primarios
Afectados directamente
Secundarios
Afectados indirectamente
Según su ubicación
Internos
Dentro de la organizacion
Externos
fuera de la organizacion
Según la voluntariedad
Voluntarios
Que desiden ser parte
Involuntarios
Que les toca ser grupos de interés
Según la estrategia de la compañía
Secundarios
Los demás grupos de interés
Prioritarios
Estratégicos para la organización
Económica
Ofrece una economía dinámica y prospera.
Social
Oportunidades para todos, cohesión e inclusión social
Ambiental o ecológica
El uso adecuado y balanceado de la naturaleza.
Reducción de Emisiones
Producción más limpia
Energías Renovables
Tecnologías eficientes
Eficiencia energética
Construyen empresas socialmente responsables
Es necesario aplicar metodologias de diagnistico de desarrollo en las organizaciones
MATRÍZ PESTAL
Identificar factores como:
Políticos
Economicos
Sociales
Tecnológicos
Ambientales
Legales
FUERZAS DE PORTER
El análisis del sector y la competencia.
Poder de negociación de los clientes
Amenaza de nuevos competidores
Poder de negociación de los proveedores
Amenaza de productos sustitutos
Rivalidad competitiva
MATRÍZ DOFA
La identificación de:
Debilidades
Oportunidades
Fortalezas
Amenazas
ANÁLISIS DE POSICIÓN ESTRATÉGICA PEEA
Evaluar la intensidad de las estrategias necesarias.
Agresivas
Conservador
Defensivas
Competitivas