Revenue Management alapok

Bevétel management

Cél: ■árbevétel maximalizálás
■szobai és rendezvény kapacitás megfelelő árazása
■ piaci részesedés növelése (Revpar index= foglaltság×átlagár)

Tévhitek

■ csak légitársaságok használják
■ üzleti vendégek kiszorítják a szabadidő vendégeket
■ez kifejezetten nem jó a vendégeknek

Ideális iparági jellemzők az RM számára

■ magas fix költségek
■ alacsony változó költség
■ romlandóság
■ ügyfél szegmentáció

Inventory+demand+price

Kereslet megteremtésa ->

Bevétel maximalizálása/optimalizálása ->

Kiváló szolgáltatás nyújtása a vendégnek

Alappillérei

■emberek
■rendszerek
■folyamatok

közötti kapcsolat

4 alapvető funkció

■revenue strategy
■group strategy
■revenue analysis
■Inventory management

Kereslet előrejelzés

■kik jönnek
■mikor érkeznek
■mennyire árérzékenyek

3 rész

■ Árazás (hogyan árazzuk a terméket)
●piaci pozícionálás
●termék árazása
●ár struktúra
■Inevntory allocation (mennyit adhatunk el a különböző árakon)
●miből, mennyit, milyen feltélekkel
■Értékesítési stratégia (mit, mikor, hogyan értékesítünk)
●stratégia-taktika
●szezonalitás
●választék képzés

Alapvető kérdés

■ Kedvezményes áron?
■ Teljes áron? -> teljes áron való értékesítés
-> üres szoba

●Cél:piaci részesedés növelése
●Hosszútávú stratégiai terv (legjobb árértékarány elérése)

Árazási alapok/3 alapvető része

■ Vendég (kik, mit vásárolnak, mennyit tudnak fizetni, mikor és hogyan foglalnak)

■ Szálloda (milyen a termék a versenytársakhoz viszonyítva, múltbeli árazási stratégiának milyen hatása van, mik a szegmensenkénti volumenek/foglalási trendek, milyen a kívánatos megtérülés)

■ Piac (mik a kereslet erősségei, milyen stratégiát/taktikát követünk, hogyan reagálnak a versenytársak a tevékenységemre, mennyire erős a piaci környezete)

Kulcsfontosságú elemek

■ Racionális árképzés (Razional Peicing)
■Mix management
■Ügyfélkapcsolatok

Sztenderdek

■ Racionális árképzés filozófiák alkalmazása
■ Márka irányelvek betartása
■ Hatékony ártérték pozícionálás

Döntéshozatali szempontok

■ ügyfelek viselkedésenek megértése
■ ismerőjük a szállodát
■ disztribúciós stratégia
■optimális szegmenspozícionálalás

Szegementálási stratégia

■Csoport-Egyéni-Crew
■Szegmentálás
■Rugalmas árak - Ap ár -diszkont stratégia

Egyéni árképzés

■Cégek, légitársaságok, viszonteladók
■Csoportok, szériák, air crews

Optimális mix meghatározása

1. Versenytársak kiávalsztasa a piacon

2. Fő bevételt meghatározó szegmensek igényeinek és elvárásainak meghatározása

3. Minden versenytárs szolgáltatásról és létesítményéről keszüljön egy szubjektív felmérés

4. Versenytársak árazásának és strategiajank ismerete

5. Ár/érték mátrix elkészítése