SISTEMA DE INFORMACION
"James A. Senn 1987"

Importancia

La información es un recurso tan
importante como el personal, las
instalaciones, el capital y nuestra
dependencia hacia ella.

INFORMACION CONTABLE

Se origina en areas de contabilidad financiera
y administrativa. Se encuentra en forma cuantitativa.
Se presenta como:

Contabilidad Financiera:
Identificacion y reportes de ingresos
y estados financieros.

Contabilidad administratiba:
Asuntos como costos del personal,
gastos de operacion y distribucion
de los gastos generales.

Subproducto del proceso de contabilidad

IINFORMACION ADMINISTRATIVA

Valoraciones , opiniones y especificaciones
incompletas

EJECUTIVOS DE ALTO NIVEL

Permite comparar el rendimiento
planeado contra el real en las divisiones,
departamentos areas de produccion etc.

TIPOS DE INFORMACION DE ALTO NIVEL

Información de apoyo:
Mantiene informado a los administradores
en relación con situaciones actuales, permite
saber que rendimiento se ha alcanzado y si va de acuerdo
con las expectativas generales en dicha área.
Ejemplo:
Numero de vuelos cancelados o atrasados.

Informacion de situacion:
(Informacion de avances) mantiene a los administradores
al tanto de los problemas presentes y de las crisis con el fin
de aprovechar las oportunidades que pueden perderse si no se actuan de inmedito.
Ejemplo:
Avance del dia de ayer en las negociaciones de los contratos laborados.

Información de advertencia:
Señala que están ocurriendo cambios, tanto en la forma de
oportunidades y su viabilidad a largo plazo.
Ejemplo: Pruebas de las características del mercado para nuevos productos.
Ejemplo:
Pruebas de características del mercado para nuevos productos.

Información de planeación:
Descripción de desarrollo y programas que deben iniciarse en un futuro.
Ejemplo:
Ingreso de nuevos competidores o sustitutos de productos.

Información de operaciones internas:
Indicadores de como la organización o las persona se están desempeñando. Aveces en la que los rendimientos reales no concuerda con las expectativas y se reportan como excepciones.
Ejemplo:
Rendimiento acumulado sobre el capital patrimonial.

Información confidencial:
Informes respecto a las actividades en el entorno de la organización.
Ejemplo:
Demanda de los clientes por nuevos productos o servicios.

Información difundida en el exterior:
Información que un ejecutivo principal desea revisar antes que sea trasmitida a los accionistas o a los medios de comunicación.
Ejemplo:
Detalles acerca del desarrollo de un nuevo programa de servicio publico.

Factual
(numérica)

Interna:
-datos de contabilidad.
-detalles numéricos.
-detalles de excepción.

Externa:
-datos económicos
-datos de mercado comprados.

Textual
(narrativa)

Interna
-comunicación de oficina.
-supuestos para planeación.
- estimaciones
-opiniones

Externa
-rumores en la industria
-opiniones sobre desarrollos esperados
-legislación

Como difieren

los datos se convierten en información
cuando se les transforma para comunicar un significado,
brindar un conocimiento, ideas o conclusiones.

Atributos de un conjuntos de información:

Relevancia:
solo si es necesario
para una situacion
en particular.

Completitud:
información completa
proporciona al usuario
todo lo que necesita saber
acerca de una situación
particular.

Oportunidad:
información oportuna que
esta disponible cuando se
le necesita.

Atributos de un elementos de información:

Exactitud:
la información puede ser cierta o falsa.

Forma:
estructura real de la información y
pueden existir de forma cuantitativa
y de forma cualitativa.

Frecuencia:
medida de cuan a menudo se requiere.

Extensión:
el alcance de la información define su campo
de acción.

Origen:
se puede originar la información desde
fuentes en la organización o fuera de ellas.

Temporalidad:
la información puede estar orientada hacia
el pasado hacia sucesos actuales o hacia
actividades o sucesos futuros.

Es un acto mediante el cual una persona puede
influir en la mente de otra.

Teoría de la comunicación
(shanon y weaver)

Tres niveles de problemas en el acto comunicación

Técnico:
¿cuan fielmente se pueden trasmitir
los símbolos de la comunicación?

Semántico:
¿cuan precisamente los símbolos trasmitidos comunican el significado deseado?

De Eficacia:
¿cuan eficazmente el significado recibido influye en el comportamiento en la forma deseada?

Las fuentes de información tanto internas como externas son importantes, la administración combina información clave como soporte, contabilidad , hipótesis, para planeación y aviso de cambios inminentes.

Factor clave en la comunicación puesto que desempeña un papel central en las actividades y en los hechos de las personas como de las organizaciones se debe profundizar en la comprension de su valor.

Valor incremental:
ganancias económicas adicional que se pueden lograr por valores de una información(mensaje).

Costo valor beneficio:
una organización puede establecer nuevas metas políticas y programas como resultados de la información incremento que haya recibido.

Imparcialidad:
la información imparcial no contiene desviaciones intencionales o punto de vista distorsionados sobre la realidad.

Confiabilidad:
es la fidelidad de la imagen que la información intenta describir

Consistencia:
para que sea aprovechable debe basarse en datos homogéneos es decir tipo y números de unidades de informe que sean los mismos en la investigación.

Validez:
se sentra en si una información en especial es significativa y relevante para el objetivo propuesto.

Confiabilidad:
es la fidelidad de imagen que la información intenta describir.

Antigüedad:
es un factor importante en la determinación de su valor.

Información primaria
(interna)

Se debe recavar para un problema especifico,
información que ha sido reunida por primera
ves para un fin particular.
Ejemplo:
compra, carga, costos del transporte del petro-
leo.

Puede ser

Observación:
respuestas parciales a un problema en particular
pueden obtenerse mediante la observación de acontecimientos relacionados.

Ventajas:
-conocimiento de primera mano.
-evita respuestas distorsionada.

Desventaja:
-la observación puede no ser exacta.
-la observación puede afectar lo que
se observa.

Experimentación:
se incluyen personas maquinas y equipos
se manipulan las variables para determinar el impacto sobre un problema en particular.

Ventajas:
-control sobre las variables de interés.

Desventajas:
-diseño del experimento
-puede no ser representativo

Encuestas:
método mas comunes para conseguir información primaria

Ventajas:
-modo eficiente de llegar a grandes grupos de personas.

Desventajas:
-deseño del cuestionario
-tamaño de la encuesta

Estimación subjetiva:
mediante esta valoración puede combinarse
la información objetiva basada en la experiencia personal en un campo determinado.

Ventajas:
-información de los expertos(profesionales)
-puede ser la única manera de obtener alguna información

Desventajas:
-la respuesta puede no ser confiable.

Información secundaria
(externa)

Esta información ya ha sido obtenida y almacenada en un sitio accesible.
Ejemplo:
información recolectada sobre el petroleo por el gobierno federal y puesta ha disposición de las empresas.

Información de la misma compañía:
potencialmente valiosa para los gerentes .

Ventajas:
-especifica para la situación.
-ya existe
-poco costo

Desventajas:
-puede no ser oportuna
-puede no estar integrada

Información conseguidas de fuentes externas:
cuando una organización acude a compañías especializada en la rama.

Ventajas:
-no puede obtenerse de otro modo.

Desventajas:
-es costosa de adquirir.

Publicaciones:
estas fuentes generalmente intentan ser objetivas.

Ventajas:
-no puede obtenerse de otro modo.

Desventaja:
-puede tener deformación.

Organismos del gobierno:
las agencias gubernamentales recopilan información sobre una amplia variedad de temas.

Ventaja:
-imparcial
-un gran volumen de datos

Desventaja:
puede no estar en forma utilizable.