SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA HOTELERÍA

Tipos de sistemas de información.

"7" Tipos principales de sistemas

Ejemplo en la hotelería

1.- Entrada (Recolección de datos).

Dos tipos

Automatizado

Manual

Existe un operador

2.- Almacenamiento y procesamiento.

Almacenamiento

Almacenamiento

Procesamiento

Procesamiento

Clasificar

Clasificar

Calcular

Calcular

Ordenar

Ordenar

3.- Salida de datos (Resultado)

Resultado que contribuye a la

4.- Retroalimentación

Nivel Jerárquico

Nivel Jerárquico

Recepción

Recepción

Resultado

Resultado

Recolección de datos

Recolección de datos

Procesamiento

Procesamiento

Retroalimentación

Para el procesamiento de transacciones (TPS)

Para el procesamiento de transacciones (TPS)

De soporte para la decisión (DSS)

De soporte para la decisión (DSS)

Para la toma de decisiones en grupo (GDSS)

Para la toma de decisiones en grupo (GDSS)

Para el trabajo con conocimiento (KWS)

Para el trabajo con conocimiento (KWS)

De automatización de oficinas (OAS)

De automatización de oficinas (OAS)

De información para administración (SIA)

De información para administración (SIA)

De información estratégicos

De información estratégicos

Procesos elementales en la hotelería

Back Office

Front Office

Es la parte de las empresas que realizan las tareas destinadas a gestionar la propia empresa y que no tienen contacto directo con el cliente, como las labores informáticas de comunicaciones, de gestión de recursos humanos, contabilidad o finanzas.

Es la parte de la empresa que tiene contacto con el cliente, los departamentos de ventas, distribución y mercadotecnia.

Chack-In, Check-Out, Reservación, Facturación, Ventas varias.

Pago de nóminas, Contabilidad General,Cuentas por pagar, Cuentas por Cobrar.