Sistemas de seguridad y de pago del comercio electrónico

PROCESO DE COMPRA

1. Atracción
2. Interés
3. Consideración y Deseo
4. Carrito de la compra
5. Proceso de checkout
6. Envío y confirmación de compra
7. Postventa
8. Fidelización

OFICINAS VIRTUALES Y ACCESOS REMOTOS

Con direcciones postales que están pensadas para transmitir una imagen de empresa mucho más sólida y consolidada de lo que sería poner tu dirección de casa.

-web office
-go to my pc
-team viewer

REUNIONES VIRTUALES

-Camp fire
-go to webinar
-base camp
-central desktop
-huddle
-go to meeting
-acrobat.com web
-conferencing

HERRAMIENTAS LIBRES

-magento
-ps cpmmerce
-presta shop

MECANISMOS DE SEGURIDAD

Encriptación: Garantiza que la información no es inteligible para individuos,
entidades o procesos no autorizados (privacidad). La encriptación es la mutación
de la información a una forma solo entendible con una clave de decriptación.

Firmas digitales: Una firma digital es un mecanismo criptográfico que realiza una
función similar a la de las firmas escritas. Se utiliza para verificar la identidad del
emisor del mensaje y de que el contenido del mensaje no ha sido alterado.

SSL (Secure Sockets Layer): Es un sistema desarrollado por Netscape
Communications y fue diseñado para establecer una conexión segura utilizando
encriptamiento de llaves privadas. SSL encripta en su totalidad el canal de
comunicación pero no puede producir una forma digital para un mensaje individual

SET (Security ElectronicTransaction): Es un estándar reciente para la seguridad
en los pagos por medio de tarjetas de crédito en Internet. Creado y respaldado por
MasterCard y Visa. Vélez Silva

S-HTTP (SecureHyperText Transfer Protocol): Es una extensión del protocolo
HTTP, fue desarrollado por Enterprise Integration. Fue desarrollado para soportar
una gran variedad de mecanismos de seguridad, incluyendo criptografía de llave
privada y de llave pública, funciones de hash y firmas digitales. Este mecanismo
puede ser utilizado por separado o en combinación para brindar diferentes
opciones de seguridad.

Sellos de confianza es un distintivo otorgado para sitios de Internet a través de un
sello electrónico con un certificado digital adjunto, que reconoce a las empresas o
negocios que promueven el cumplimiento de la privacidad de la información y
están legítimamente establecidos,

CREACIÓ Y GESTIÓN DE DOCUMENTOS

La mayor presión para quien coordina un e-commerce es alcanzar los resultados. Con la alta competitividad de los productos y servicios ofertados online,

-Writeboard
-acrobat.com
-google docs
-docusign

PRINCIPALES CATEGORIAS

b2b (business to business: Transacciones comerciales entre empresas

Es la relación comercial establecida entre 2
empresas. Generalmente la relación de este tipo implica que una empresa es
proveedora de la otra, no hay presencia de un consumidor final.

b2c (business to consumer): transacciones comerciales entre empresa y consumidor final

Es la relación comercial establecida entre una
empresa y un cliente. Éste último representa al consumidor final. Los precios son usualmente menores que los que se encuentran en la
calle pero no son de mayoreo. Está enfocado a la venta en menudeo y para
personas físicas.

c2b (consumer to business): Tranciciones comerciales entre consumidor y empresa

Le permite a las personas poder vender sus productos o servicios a diferentes tipos de empresas. El consumidor fija las condiciones de la transacción y suele utilizarse en sectores de ocio o turismo.

C2C (Cconsumer to consumer): Transiciones comerciales entre consumidores

Se utiliza este término para definir un modelo de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final.

FORMAS DE PAGO DEL COMERCIO ELECTRONICO

Contra-reembolso
El cliente realiza el abono del importe en el momento de su entrega.

Talón Bancario
El banco entrega al titular de una cuenta un talonario, para rellenar con la cifra por la cuantía de la compra o servicio.

Correo electrónico, perfil o cuenta
Paypal, Google Checkout, Amazon Payments y Sagepay son algunas de las organizaciones con sistemas de pago online efectivos y a la vez que fáciles de implementar.

Transferencia bancaria
Otro sistema tradicional que implica mover fondos de una cuenta bancaria a otra sin percibir el dinero físicamente

Tarjeta de crédito y TPV Virtual
Sermepa, 4B y EURO6000 fusionadas como Redsys son algunas de las entidades que ponen los medios y recursos tecnológicos para realizar pagos electrónicos mediante el uso de tarjetas asociadas a cuentas bancarias.

Pago con el móvil
El sistema de más reciente aparición que permite realizar el pago a través de un smartphone, sin necesidad de disponer de ningún otro dispositivo o tarjeta que nos acredite.

Gestión del riesgo
En la actualidad existen empresas que ofrecen sistemas de gestión para el riesgo de impagos en las transacciones de venta online, lo hacen por medio de aplicaciones que cruzan la información con bases de datos que incluyen usuarios detectados anteriormente en acciones de fraude.

Financiación online
Para la venta de productos caros también existen empresas que ofrecen sistemas de financiación online, algunas incluso disponen de dispositivos o plugins para integrar o implementar en sitios web orientados al ecommerce.

Consideraciones
En los sistemas de pago online, la diferencia se encuentra en los matices para elegir los más adecuados, después de decidir la opción u opciones que más nos interesen por el tipo de productos, su cantidad, precio y condiciones de venta.