Soft System Methodology

Intégration des dimensions sociales et politiques

Réaliste : Ne préconise pas la solution mais une amélioration de la situation problématique

Participative : favorise le partage et la confrontation d'idées

Peu coûteuse

Situation problématique vs problème

Rich picture : permet de faire exprimer la situation problématique

Vue constructivitse vs ontologique (le syst est une notion qui doit structurer la pensée

Méthode =technique, méthodologie = ensembles de principes et dont l'application dépend du contexte

Définitions racines : exprimées comme une transformation (processus) selon chaque point de vue, c'est l'association d'une tâche primaire à un point de vue

CATWOE : permet de faire ressortir les définition racines

Clients

Tous les bénéficiaires, toutes les "victimes"

Acteurs

met en oeuvre la transformation

Transformation

Weltanschauung : ce qui donne du sens (valeur, point de vue, éthique)

Owner

Environnement

Situer la problématique (parties prenantes, etc.)

Faire exprimer la situation de manière graphique (Rich Picture)

3 analyses possibles

Rationnelle : Situation réelle /situation perçue avec 3 rôles: Le client Le "résolveur" Le "propriétaire du problème"

Sociale : On considère d'abord les rôles (formels ou informels) avec norme (comportement attendu) et les valeurs (acceptabilité)

Politique : Quelles sont les ressources du pouvoir (dédideurs)?comment les obtient-on?, comment s'en passe-t-on?

Rich Picture : Pourquoi, comment?

Définitions racines = selon quelles perspectives doit-on envisager la situation?

Construire les modèles conceptuels : comment doit agir le système pour chaque définition racine

Comparer les modèles conceptuels avec le "monde réel"

Identifier les changements possibles (besoins, pertinces, éthique, etc.)

Recommandation d'acions et de mise en oeuvre

Familiarisation a/c le domaine

Modèles d'activité du projet, ce que le projet pourrait faire (non pas devrait)

Examen critique des modèles