SOPORTE TÉCNICO
Que brinda
Es el servicio que se brindan a empresas o personas que buscan soluciones a las averías sean físicas (hardware) o lógicas (software) de computadora, y lo brinda un personal especializado en informática o mantenimiento de las mismas denominados técnicos.
Áreas que abarca
Reparación de PC
Redes cableadas / wifi
Respaldo de datos
Instalaciones y configuraciones
Hardware
Armado de computadoras a medida del cliente
Actualización de equipos
Reparación de componentes con fallas
Qué es
es un área que proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora, de un servidor de Internet, de los periféricos, o de cualquier otro equipo o dispositivo.
Tipos de S.T
Soporte técnico vía telefónica
Soporte técnico vía chat
Soporte técnico vía asistencia técnica personal
Soporte técnico vía asistencia remota
Software
Instalación y actualización de sistemas operativos (Windows, Linux, etc.)
Configuración y personalización del sistema operativo
Instalación de programas varios (Office, Photoshop, Corel, Autocad, etc.)