3.3.2
SERVICIO AL
CLIENTE
es la articulación sistemática y
armoniosa de los procesos y acciones que buscan lograr la satisfacción del cliente.
Diferencia entre atención al cliente y servicio al cliente
El servicio es más que amabilidad y gentileza, es disposición a servir con efectividad.
ATENCION AL
CLIENTE
Es el trato que le damos al cliente cuando
interactuamos con él.
CARACTERISTICAS
-PRESENTACION
-OBJETIVOS
- MISION Y VISION
- CERTIFICACIONES
- SOCIEDADES
- CLIENTES
- PROVEDORES
- SERVICIOS
- PROYECTOS
- INFORMACION DEL CONTACTO
TIPOS DE PORTAFOLIOS
Portafolios digitales
de servicios
se encuentran en formatos que son leídos por
computadoras, tablets, teléfonos inteligentes, entre otros aparatos electrónicos.
Portafolios físicos
de servicios
Los portafolios físicos de servicios
son documentos impresos.
- Un manual de publicidad,
–Un tríptico o un díptico.
Portafolio de productos y servicios, definición, características y tipos.
QUE ES UN PORTAFOLIO
es un documento preparado por una empresa o
por un individuo en el que se especifican los servicios que ofrece.
DEFINICION
son documentos que pueden ser realizados tanto
por empresas y grandes organizaciones como por individuos y trabajadores independientes.
