Cuestiones éticas en el marketing

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Cuestiones éticas en el marketing

Variables y actores

4C - Cliente

Costo

Comunicación

Conveniencia

Cliente

4P - Empresa

Precio

Promoción

Plaza

Producto

Principios

Responsabilidad

Actuar de acuerdo con el interés colectivo y no exclusivamente de acuerdo a los intereses

Asumir y hacerse cargo de los propios actos y de las omisiones en el ejercicio de las funciones asignadas

Transparencia

Implica actuar y asumir un comportamiento evidente y recto

Mantener una conducta clara y la disposición a que ésta propia actuación esté sometida a normas claras

Sinceridad en el actuar, en el pensar y en el decir

Lealtad

Un corresponder, una obligación que se tiene con los demás y que permite desarrollar confianza mutua

Hacer aquello con lo que uno se ha comprometido aun entre circunstancias cambiantes

Veracidad

Prescripción de no omitir la información merecida por la persona

Confidencialidad

Calidad de "reservados" que tienen ciertos datos por el hecho de pertenecer a la intimidad; o ciertas informaciones u opiniones privadas que son dichas con la suposición de que su difusión permanecerá restringida

Características

Debe incluir la perspectiva del consumidor, comprender sus motivaciones, detectar las creencias más profundas como la relación entre el éxito y la posesión de bienes de consumo, y abrir estilos de vida universales e incluyentes

Debe focalizar en los problemas normales de gestión: fijación de precios, publicidad, prácticas coercitivas o conflictos de intereses; tanto a cuestiones operativas como administrativas

Ética cívica

La empresa desempeña su rol social, crea valor al asumir los riesgos, a través del discernimiento y compromiso ético de las personas que la integran.

Los miembros de la empresa cobran su identidad dentro de un grupo que comparte una meta común

Ética moral

Patrimonio común de todos los seres humanos

Acciones basadas en la experiencia