EVALUACION DE LA CALIDAD

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EVALUACION DE LA CALIDAD

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Principios de control interno.

Seguimiento

Auditoria interna

Evaluación del sistema de control interno

Organización de las oficinas de control interno.

Oficina de control interno

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

Muchas decisiones en las organizaciones se toman por grupos o comités

Papeles del líder

Agendas

Composición

Tamaño

Dinámica de grupos

Elementos esenciales de un programa de mejoramiento de calidad

Resultado

comprende los efectos de la atención para el estado de salud de los pacientes y poblaciones.

Proceso

contiene se realiza para prestar y recibir servicios e incluye las acciones del paciente al buscar atención médica

Add other communication events that will support your project

Estructura

la estructura institucional

recursos humanos

recursos materiales

Add a communication/collaboration tool.

Examples include:

• Physical meetings
• E-mail distribution lists
• Instant messaging and virtual meetings
• Local or cloud-based file sharing
• Online project management tools
• Online discussion boards
• Collaborative tools

¿Quién es responsable de la calidad?

deben ser los protagonistas de todo programa de mejoramiento de calidad

profesionales clínicos y administrativos

Los directores del hospital

Fases del proceso de certificación

TERCERA FASE: DICTAMEN

De forma colegiada y después de haber revisado puntualmente cada uno de los Informes de Auditoría

REQUISITOS GENERALES DEL PROCESO DE AUDITORIA

haber pasado, por lo menos un año, después de haber recibido un dictamen de “No Certificado”

Cancelación o diferimiento por parte del hospital

se le retirará del listado de “Establecimientos en Proceso de Certificación”

Specify an exclusion from your project.

Examples are:

• Major changes in scope or specification
• On-site support
• Troubleshooting related systems
• Managing other subcontractors
• End-user training
• Replacing consumables

SEGUNDA FASE: AUDITORÍA

se lleva a cabo por medio de la evaluación de los estándares centrados

Add a specific requirement
Prioritize them with an icon:

1. Must have - an essential requirement
2. Should have - preferred, but a temporary workaround would be acceptable
3. Could have - include if easy and all the Musts and Shoulds are complete
4. Want to have - can be left for the future

Metas internacionales de seguridad de los pacientes

la gestión

En el paciente

PRIMERA FASE: INSCRIPCIÓN Y AUTOEVALUACIÓN.

Los hospitales de alta complejidad deberán contar una evaluación interinstitucional

En el caso específico de los hospitales no cuenten con una Certificación previa, deberán aprobar en primer lugar la Acreditación como prestadores de servicios de salud

No tener procedimientos administrativos abiertos con la Comisión Federal para la Protección

2Contar con las Licencias Sanitarias, Avisos de Funcionamiento y Avisos de Responsables Sanitarios

Tener, por lo menos, un año de funcionamiento

Add a requirements management technique

Techniques might include:

• Using a process for discovering requirements
• Maintaining a master list of requirements
• Writing testable and measurable requirements
• Establishing a formal process for agreeing on changes to the requirements

PROCESOS DE CERIFICACION HOSPITALARIA

hospitales de la Secretaría de Salud y de los Servicios Estatales de Salud

Podrán incorporarse o seguir prestando servicios al Sistema de Protección Social en Salud.

Add a user or user representative, such as:

• Typical users
• People who represent groups of users
• People who will be testing your product or project

HOSPITALES PRIVADOS

Participar en los procesos de adquisición de servicios de atención médica

Tener el reconocimiento y negocio con alguna Aseguradora.

Formar parte de una Institución de Seguros Especializada en Salud

Add a customer representative.

These might include people who:

• Define and agree on requirements
• Monitor progress
• Resolve issues
• Accept deliverables

VENTAJAS

Evidencia el compromiso con la mejora continua que se tiene con el paciente, su familia, el personal de la unidad y la sociedad.

la calidad de la atención médica, la seguridad hospitalaria, la normatividad vigente

la seguridad de los pacientes

Add an account manager

DEFINICION

Es el proceso por el cual el Consejo de Salubridad General reconoce a los establecimientos de atención médica

Add a project sponsor