Gestión de procesos logísticos
Retorno
La gestión de los procesos de retorno es la tarea de restituir los productos no vendidos, los productos defectuosos y aquellos que requieren reparación de vuelta a la cadena de suministro. Es importante para la planificación de la demanda futura, la gestión de inventarios y la reducción de desperdicios.
- Gestión y control de devoluciones y reclamos.
- Análisis y mejora continua de los procesos.
- Establecimiento de planes de reciclaje y cuidado del medio ambiente.
- Control de garantías.
- Gestión de recogida de productos fuera de uso.
Gestión de devoluciones
Reutilización de materiales y embalajes
Disposición de residuos
Mejora continua del proceso logístico
Distribución
La distribución es el proceso final de la cadena de suministro que implica la entrega de productos a los clientes. La gestión eficiente de distribución requiere una planificación cuidadosa de rutas, empaques, tiempos de entrega y soporte al cliente.
- Diseño de rutas de distribución y optimización de la entrega de mercancías.
- Coordinación y control de la entrega de mercancías a clientes.
- Gestión de pedidos y control de inventarios en los puntos de venta.
- Análisis de satisfacción del cliente y establecimiento de planes de mejora continua.
- Gestión de devoluciones y atención al cliente.
Manejo de pedidos y facturación
Planificación de entregas
Rastreo de paquetes
Atención al cliente
Almacenamiento
El almacenamiento incluye el proceso de mantener los productos en diferentes etapas de la cadena de suministro. Es importante para la gestión de inventarios, la disponibilidad de productos y la entrega oportuna a los clientes. Debe ser eficiente y adaptarse a las necesidades específicas de las empresas.
- Diseño y optimización de almacenes.
- Control de inventarios y stocks.
- Gestión de la recepción y despacho de mercancías.
- Identificación y selección de sistemas de almacenamiento adecuados.
- Gestión de devoluciones y control de calidad.
Selección de la ubicación del almacén
Diseño del layout del almacén
Gestión de inventarios
Control de calidad
Transporte
El transporte es un aspecto fundamental de la logística. Incluye la gestión de la entrega de productos desde el lugar de origen hasta el lugar de destino. La gestión de la cadena de suministro depende en gran medida de la eficiencia del transporte.
- Diseño de rutas y medios de transporte adecuados.
- Coordinación y control de la carga y descarga.
- Cumplimiento de plazos de entrega.
- Seguimiento y control de la flota.
- Gestión de trámites aduaneros.
Elección del modo de transporte
Diseño de rutas
Seguimiento y control de la entrega
Manejo de documentación y aduanas
Aprovisionamiento
El aprovisionamiento incluye el proceso de trabajar con proveedores para adquirir los insumos necesarios para la producción y la entrega. La gestión efectiva del aprovisionamiento implica la selección cuidadosa de los proveedores, la negociación de los términos de compra y la implementación de procesos eficientes para gestionar los pedidos y el inventario.
- Identificación de proveedores.
- Evaluación y selección de proveedores.
- Negociación de precios y condiciones de compra.
- Recepción y gestión de pedidos.
- Control de inventario y gestión de stocks.
Selección de proveedores
Negociación de contratos
Adquisición de materias primas
Control de inventario
Planeación
La planificación en la logística es una actividad clave que asegura que los recursos se usen de manera efectiva para satisfacer las necesidades de los clientes. Incluye el análisis de la demanda, la previsión de la oferta y la planificación de los recursos necesarios para transportar, almacenar y distribuir los productos de manera efectiva.
- Identificación de necesidades de los clientes.
- Análisis de la demanda.
- Establecimiento de objetivos y metas.
- Diseño de estrategias para la óptima gestión de recursos.
- Establecimiento de planes de contingencia.
Análisis de la demanda
Determinación de objetivos
Diseño del plan logístico
Definición de los procesos
