NORMA ISO 9000:2015
COMO AS NORMAS ISO SÃO CLASSIFICADAS
Inovação e novas tecnologias
Segurança
Ambiente e sustentabilidade
Padrões de qualidade
Destinam-se a
Unificar
Simplificar
Coordenar
Orientar
O que é ISO?
Sistemas de Gestão de Qualidade
ISO
Derivado do grego Isos que significa igual.
Trata-se de uma rede de institutos nacionais de normalização em mais de 163 países.
É composto por entidades governamentais e não governamentais
ISO 9000
PRINCIPIOS BÁSICOS
Relações com fornecedores
Abordagem baseada em fatos para a tomada de decisões
Melhoria contínua
Abordagem do sistema de gestão
Abordagem baseada em processos
Liderança
Foco no cliente
ESTRUTURA
SEÇÃO 8:
Medição. Análise e melhoria
Monitoramento e melhoria
SEÇÃO 7:
Realização do produto
Controle de processo
Projeto
Projeção
Requisitos para a produção do bem ou serviço.
SEÇÃO 6:
Gerenciamento de recursos
Requisitos de recursos de pessoal, treinamento, entre outros.
SEÇÃO 5:
Responsabilidade da administração
Indicar os requisitos
SEÇÃO 4:
Requisitos do sistema
Requisitos de QMS úteis
SEÇÃO 3:
Termos e definições
Fornece novas definições
SEÇÃO 2:
Referências Normativas
Documentação
SEÇÃO 1:
Ambito
Como aplicar a organizações
