КАРТА ПЕРСОНАЖА
проект IT-школа
ПЕРСОНАЖ 1 - Мария 25 лет
инфантильный тип
Демографические данные
Имя: Мария, 25 лет
Семейное положение: Не замужем, 1 ребенок (6-8 лет)
Профессия: Фрилансер
Доход: Средний
Психографические данные
Цели: Найти образовательную программу, чтобы у ребенка было чем заняться
Ценности: Комфорт, простота
Мотивы: Не хочет тратить много времени на процесс выбора
Страхи: Сложности с организацией и слишком большая вовлеченность родителей
Ключевые факторы принятия решения
- Простота процесса (удобное расписание, отсутствие необходимости активного участия родителя)
- Доступная цена
- Минимум организационных сложностей
Возражения
- Цена слишком высокая
- Не готова посвящать много времени процессу обучения ребенка
Дополнительные факторы принятия решения
- Бонусные материалы (видео для самостоятельного просмотра)
- Простые интерфейсы и инструменты для родителей
ПЕРСОНАЖ 2 - Елена 27 лет
инфантильный тип
Демографические данные
Имя: Елена, 27 лет
Семейное положение: В разводе, 1 ребенок (8 лет)
Профессия: Временно не работает
Доход: Низкий
Психографические данные
Цели: Найти программу, которая будет занимать ребенка, пока она решает свои вопросы
Ценности: Время для себя
Мотивы: Получить свободное время для себя
Страхи: Ребенок не заинтересуется и придется искать новую школу
Ключевые факторы принятия решения
- Простота регистрации и входа в процесс обучения
- Минимальная вовлеченность родителей
- Программа, которая удержит внимание ребенка
Возражения
- Боязнь, что ребенок не будет заинтересован программой
- Не уверена в своей способности помогать ребенку
Дополнительные факторы принятия решения
- Бонусы в виде автоматических напоминаний для ребенка
- Кураторы, которые занимаются организацией времени ребенка
КЛЮЧЕВОЙ ПЕРСОНАЖ
Состоятельная женщина 30-40 лет в поисках IT-школы для своего ребенка
Демографические данные
Имя (условное): Анна
Возраст: 28 лет
Семейное положение: Замужем, 1 ребенок (7-10 лет)
Образование: Высшее образование (экономика, юриспруденция, маркетинг, бизнес)
Профессия: Управляющая в компании, предприниматель или фрилансер
Доход: Высокий (от $70,000 в год)
Местоположение: Живет в крупном мегаполисе или за границей (экспат)
Социальный статус: Обеспеченная, успешная женщина
Образ жизни: Активная, путешествует, увлекается здоровым образом жизни, любит технологии и гаджеты
Ценности: Образование, личностное развитие, будущее ребенка, престиж
Психографические данные
Цели:
Обеспечить ребенку качественное и престижное образование
Подготовить ребенка к цифровому миру и профессиям будущего
Создать условия для всестороннего развития и раскрытия потенциала ребенка
Мотивы:
Стремление к престижу (хочет, чтобы ребенок посещал топовые образовательные программы)
Поддержка интересов ребенка (если ребенок интересуется технологиями, программированием)
Желание дать ребенку лучшее будущее и конкурентные преимущества
Ценности:
Качество и престиж
Технологии и инновации
Личностное развитие и самостоятельность ребенка
Страхи:
Неправильный выбор школы или программы, которая не даст результатов
Риск того, что программа окажется недостаточно качественной или полезной
Низкий уровень преподавателей и отсутствие персонализированного подхода
Ключевые факторы принятия решения
Качество программы: Программы должны быть на высоком уровне с современным и востребованным содержанием, особенно с упором на практические навыки.
Престиж школы: Репутация школы и успешные кейсы выпускников играют важную роль. Школа должна вызывать доверие.
Квалификация преподавателей: Преподаватели с опытом работы в крупных IT-компаниях или на реальных проектах — важный фактор.
Гибкость обучения: Возможность обучаться онлайн из любой точки мира, удобный график и персонализированный подход к ребенку.
Академическая поддержка: Наличие менторов, которые будут поддерживать ребенка и помогать ему развиваться.
Возражения
Цена обучения: Высокая стоимость может вызвать сомнения.
Эффективность программы: Мать может сомневаться в том, что ребенок реально освоит полезные навыки и будет развиваться.
Перегруженность программ: Боязнь, что ребенку будет слишком сложно или программа будет занимать слишком много времени, мешая другим занятиям.
Отработка возражений
Цена обучения: Объяснить, что цена обусловлена качеством и уникальностью программы, которая разрабатывалась с привлечением ведущих специалистов отрасли. Кроме того, это долгосрочная инвестиция в будущее ребенка.
Пример: "Мы понимаем, что стоимость обучения — важный фактор, но хотим подчеркнуть, что она отражает уровень преподавателей и ресурсы, которые мы вкладываем в каждого ученика. Это не просто курсы, а инвестиция в будущее вашего ребенка."
Эффективность программы: Показать реальные примеры учеников, которые добились успеха благодаря курсу. Указать на практическую направленность программы.
Пример: "Наши ученики не просто учат теорию — они создают реальные проекты, которые можно использовать в портфолио или для дальнейшего обучения."
Перегруженность: Подчеркнуть, что программы адаптированы под возраст и уровень подготовки ребенка, а гибкий график обучения помогает сбалансировать учебу с другими занятиями.
Пример: "Мы понимаем важность баланса между учебой и личной жизнью, поэтому наши программы адаптированы так, чтобы ребенок развивался комфортно и эффективно."
Дополнительные факторы принятия решения
Сообщество и поддержка: Возможность взаимодействия с другими учениками, участие в совместных проектах и конкурсах, что поможет ребенку социализироваться и почувствовать себя частью чего-то большего.
Будущие перспективы: Возможность участвовать в олимпиадах, получать рекомендации для университетов и колледжей, а также знакомиться с потенциальными работодателями.
Технологическая среда: Обучение с использованием новейших инструментов и технологий, что покажет ребенку, как работать в современной IT-индустрии.
КЛЮЧЕВОЙ ПЕРСОНАЖ
Мужчина 35 лет, конституционного типа
КЛЮЧЕВОЙ ПЕРСОНАЖ
Мужчина 35 лет, конституционного типа
ПЕРСОНАЖ 3 - Анна 30 лет
состоявшийся тип
Демографические данные
Имя: Анна, 30 лет
Семейное положение: Замужем, 1 ребенок (9 лет)
Профессия: Владелица бизнеса
Доход: Высокий
Психографические данные
Цели: Обеспечить ребенку престижное образование для успешного будущего
Ценности: Престиж, качество
Мотивы: Хочет, чтобы ребенок получил лучшее
Страхи: Школа окажется недостаточно элитной
Ключевые факторы принятия решения
- Престиж школы
- Квалификация преподавателей
- Возможность создания реальных проектов и участия в международных конкурсах
Возражения
- Цена обучения
- Сомнения в качестве онлайн-обучения
Дополнительные факторы принятия решения
- Наличие рекомендаций и отзывов от успешных учеников
- Встроенные программы для участия в международных олимпиадах и проектах
ПЕРСОНАЖ 4 - Виктория 32 лет
состоявшийся тип
Демографические данные
Имя: Виктория, 32 года
Семейное положение: Замужем, 2 детей (7 и 12 лет)
Профессия: Старший менеджер в IT
Доход: Высокий
Психографические данные
Цели: Дать детям доступ к современным технологиям и подготовить их к будущим профессиям
Ценности: Инновации, прогресс
Мотивы: Понимает важность IT-навыков для будущего
Страхи: Программа не будет достаточно глубокой
Ключевые факторы принятия решения
- Технологическая насыщенность программы (работа с современными инструментами)
- Поддержка преподавателей с реальным опытом работы в IT-компаниях
- Возможность персонализированного подхода к детям разного возраста и уровня подготовки
Возражения
- Слишком общая программа
- Недостаток времени для выполнения домашних заданий ребенком
Дополнительные факторы принятия решения
- Технологические платформы, которые используют реальные компании
- Дополнительные проекты и конкурсы для старших детей
ПЕРСОНАЖ 5 - Адександр 40 лет
Конституционный тип
Демографические данные
Имя: Александр, 40 лет
Семейное положение: Женат, 1 ребенок (10 лет)
Профессия: Инженер
Доход: Средний
Психографические данные
Цели: Обеспечить ребенку полезные и прикладные навыки
Ценности: Рациональный подход, результативность
Мотивы: Обучение должно приносить практическую пользу в будущем
Страхи: Программа будет неактуальной или бесполезной
Ключевые факторы принятия решения
- Программы с акцентом на прикладное обучение
- Наличие конкретных карьерных перспектив для ребенка (возможность стажировок и реальных проектов)
- Разбор реальных кейсов, обучение инструментам, используемым в индустрии
Возражения
- Непонимание, как обучение поможет ребенку в будущем
- Страх, что ребенок будет слишком перегружен учебой
Дополнительные факторы принятия решения
- Программы, ориентированные на профессии будущего
- Обратная связь по результатам обучения ребенка от кураторов и преподавателей