2017年售后工作计划

有效客户保持度

提高首保客户回厂率

首保邀约有专人负责

流失客户招揽

客户调研

客户流失去向分析

招揽计划

*流失客户进行买1A+1B送1A活动， *季节性16项检测， *免费添加玻璃水， *针对客户需求灵活赠送客户 节气门清洗 、四轮动平衡、全车 抛光项目 *针对车龄年限不同分别给予不同优惠折扣：四年车龄 配件9.2折 工时85折

活动总结

分支主題

分支主題

客户满意度

进厂量

服务合约

营业额

售后毛利率

业务团队稳固

主節點