Структура обучения

Модуль 1. Введение

Урок 1. Менеджер по массовому подбору персонала. Основные задачи и виды деятельности

В данном уроке рассматриваются ключевые функции менеджера по массовому подбору персонала, его роли и задачи в организации процесса поиска и подбора квалифицированных сотрудников для работы вахтовым методом.

Содержание

Виды деятельности менеджера

Поиск кандидатов

Входящие звонки

Поступает звонок от кандидата по объявлению с авито. Менеджеру необходимо уточнить данные о кандидате. пожелания к вахте и продать ему подходящую вакансии. Для успешной работы с входящими вызовами необходимо хорошо ориентироваться в вакансиях и на карте вакансий

Исходящие звонки

Горячий трафик

В ЦРМ систему поступает лид с данными (Город, вид вакансии, имя, номер телефона) исходя из них, а так же ответов кандидата необходимо подобрать подходящий объект

Холодный трафик

В ЦРМ систему выгружаются лиды с данными кандидатов, которые ранее искали работу вахтой. Задача позвонить кандидату и выяснить актуальна ли работа, если да то рассказать о наиболее подходящих вакансиях.

Рассылки W/A

При работе в подборе вахтового персонала у каждого менеджера формируется собственная база кандидатов, при правильно выстроенном общении одного кандидата можно направить и адаптировать несколько раз. Так же иногда работа бывает неактуальна на данный момент, но менеджер написав позже и предложив вакансию повторно может направить и адаптировать кандидата.

Обработка кандидатов (более подробно разберем в модуле Х, урок 1. )

Этап работы с кандидатами, которые заинтересовались работой на наших объектах. От первого контакта и до заселения кандидата на объект и выхода в первую смену.

Работа в ЦРМ системе

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает автоматизировать и оптимизировать процессы взаимодействия с кандидатами и клиентами. В контексте рекрутинга CRM позволяет эффективно управлять базой данных кандидатов, отслеживать этапы найма и улучшать коммуникацию. Автоматизация рекрутинга с помощью CRM помогает сэкономить время и ресурсы, что особенно важно для небольших рекрутинговых агентств и HR-отделов.

Рекрутинг — это сложный процесс, включающий множество этапов: от поиска кандидатов до их найма и адаптации. В этом контексте CRM становится незаменимым инструментом, который позволяет структурировать и упрощать все этапы найма. Система помогает собирать и анализировать данные о кандидатах, что делает процесс принятия решений более обоснованным и эффективным. Кроме того, CRM способствует улучшению взаимодействия с кандидатами, что повышает их удовлетворенность и лояльность.

Ключевые функции CRM для рекрутинга
Управление базой данных кандидатов
CRM позволяет централизованно хранить информацию о кандидатах, включая резюме, контактные данные, историю взаимодействий и заметки. Это облегчает поиск и фильтрацию кандидатов по различным критериям. Например, можно быстро найти кандидатов с определенным опытом работы или навыками, что ускоряет процесс подбора персонала.

Кроме того, CRM позволяет создавать профили кандидатов, где можно хранить все важные данные: от личных данных до результатов собеседований и тестов. Это помогает рекрутерам иметь полный обзор каждого кандидата и принимать более обоснованные решения.

Урок 2. Работа вахтой. Основные условия работы, виды вакансий

В этом уроке будет подробно описано, что такое вахтовая работа, какие условия труда существуют, а также какие вакансии наиболее актуальны для данной модели работы.

Виды производств

Мясокомбинаты

Подсобный рабочий на мясокомбинате, работающий на конвейерной линии, выполняет множество задач, связанных с обработкой мясной продукции. Вот основные функции и обязанности, которые он может выполнять:
Обработка и разделка: На конвейерной линии подсобный рабочий может выполнять простые операции по разделке мяса: удаление кожи, лишнего жира и костей.
Сортировка продукции: Рабочий отвечает за сортировку мяса по категориям в зависимости от размера, качества и назначения. Он также может маркировать / выбрасывать бракованную продукцию.
Упаковка: На этапе упаковки подсобный рабочий укладывает мясные изделия в упаковку, и раскладывает лотки / контейнеры с продукцией в коробки
Погрузка, разгрузка и перемещение: После этапа упаковки коробки ставятся на паллет и перевозятся на рохле на склад.

Птицефабрики

Подсобный рабочий на птицефабрике, работающий на конвейерной линии, выполняет задачи, связанные с обработкой куриных полуфабрикатов / яиц. Вот основные функции и обязанности, которые он может выполнять:
Сортировка продукции: Рабочий отвечает за сортировку куриных полуфабрикатов / яиц по категориям в зависимости от размера, качества и назначения. Он также может маркировать / выбрасывать бракованную продукцию.
Упаковка: На этапе упаковки подсобный рабочий укладывает куриные полуфабрикаты , и раскладывает лотки / контейнеры с продукцией в коробки
Погрузка, разгрузка и перемещение: После этапа упаковки коробки ставятся на паллет и перевозятся на рохле на склад.

Фермы

Уход за животными
1.Кормление свиней: Подсобный рабочий отвечает за подготовку и раздачу кормов. Это включает в себя выбор правильной пищи в зависимости от возраста и веса свиней, а также контроль за качеством кормовых смесей.
Наблюдение за состоянием здоровья: Подсобный рабочий периодически проводит осмотр свиней, обращая внимание на их поведение и внешний вид. При обнаружении признаков болезни или дискомфорта он должен сообщить об этом ветеринару.
Уход за новорожденными поросятами: В случае появления на свет поросят, работник должен следить за их состоянием и обеспечивать помощь свиноматкам.
2. Чистка и дезинфекция
Поддержание чистоты на ферме: Регулярная уборка и дезинфекция загонов, где содержатся свиньи. Это включает вывоз навоза, замену подстилки, чистку кормушек и поилок, чтобы предотвратить распространение болезней.
Обеспечение водоснабжения: Проверка и поддержание системы водоснабжения для свиней, чтобы они всегда имели доступ к чистой питьевой воде.

Склады

Сбор заказов
Чтение заказов: Комплектовщик начинает свою работу с изучения товарных заказов, которые могут поступать в виде печатных документов или электронных файлов. Он должен точно понимать, какие товары нужно собрать и в каком количестве.
Навигация по складу: Для того чтобы быстро и эффективно собрать заказ, комплектовщик должен ориентироваться на складе. Это может включать знание расположения товаров, систем хранения (например, полки, контейнеры и др.) и логистики внутренних процессов.
Сбор товаров: С помощью ручной тележки, подъемника или другой спецтехники комплектовщик перемещается по складу и собирает необходимые товары с полок. Он проверяет по списку каждые наименования, чтобы убедиться в правильности сборки.

Условия работы

Срок вахты

Это количество рабочих смен, которые необходимо отработать вахтовому работнику. В основном количество смен 15/20/35/45/60. Чем на большее количество мы направляем работника тем выше наш бонус за адаптацию

Питание

Важный критерий выбора для вахтовых работников. Если питание на объекте предусмотрено всегда необходимо обращать на это внимание. При рассказе об условиях питания на объекте акцентируем внимание, что это горячее комплексное питание в столовой. Если питание 2 или 3 раза так же обращаем внимание кандидата на это

Проживание

Вахтовая работа предусматривает предоставление бесплатного жилья для всех работников. Чаще всего это общежитие / хостел / квартиры. Кандидатам очень важно, что они будут жить в комфортных условиях. Обращаем внимание кандидатов, что на всех объектах у нас созданы все условия для комфортного проживания.

Спецформа

На большинстве объектов спецформа выдается вахтовым работникам бесплатно. Стандартный комплект спецодежды предусматривает собой: куртку, штаны, обувь.

Вид оформления + форма оплаты

ПО ТК РФ - оплата 2 раза в месяц (аванс + зарплата)

По самозанятости - оплата в конце вахты + еженедельные авансы

Урок 3. Удаленная работа менеджера. Распорядок дня, особенности работы дистанционно

Урок освещает особенности организации рабочего процесса для менеджера, выполняющего свои функции удаленно, включая распорядок дня, методы управления временем и эффективное взаимодействие с командой и кандидатами

Содержание

Распорядок дня

Особенности работы дистанционно

Модуль 2. Bitrix24

Урок 1. Как работает Bitrix24

Обзор функционала Bitrix24, который является основным инструментом для управления процессом подбора персонала. Рассмотрим основные модули и интерфейс системы.

Содержание

Урок 2. CRM

Углубляемся в работу с CRM-системой в Bitrix24: создание и ведение базы контактов, работа с лидами и управление взаимоотношениями с кандидатами.

Содержание

Урок 3. Задачи

Этот урок посвящен созданию и управлению задачами в Bitrix24: как организовать процесс подбора через задачи, устанавливать приоритеты и контролировать выполнение.

Содержание

Урок 4. База знаний

Разбираемся в создании и использовании базы знаний для хранения информации о кандидатах, процессах и лучших практиках, что поможет в повышении эффективности работы.

Содержание

Модуль 3. Работа с телефонией

Урок 1. Десктопное приложение Гравител

Содержание

Урок 2. Мобильное приложение Гравител

Содержание

Модуль 4. Общение с кандидатами

Урок 1. Общение с кандидатами при звонке

Скрипт общения с кандидатом

Город

Профессия

Прошлый опыт

Возраст, гражданство, судимости.

Содержание

Правила общения при звонке

Уверенный голос

Слушать кандидата

Обращение по имени

Содержание

Урок 2. Общение с кандидатами WhatsApp

Настройка ярлыков, автоответа, шаблонов

Правила общения с кандидатами

Скрипты общения в ватсапп

Время ответа ватсапп

Содержание

Урок 3. Частые вопросы от кандидатов

Содержание

Урок 4. Работа с возражениями, закрытие болей.

Содержание

Урок 5. Основные принципы обработки кандидатов

Доведение кандидатов до адаптации

Всегда быть на связи с кандидатом

Учет каждого кандидата

Содержание

Запищите мой номер постоянно говорить и писать

Модуль Х Процессы работы

Урок 1. Путь кандидата от заявки до выхода на работу

Этапы обработки кандидата

Работа с новой заявкой

Совершаем звонок через телефонию

Откликались на авито на вакансию Х. Актуально для вас?

Пишем через интеграцию авито "не смогли с вами связаться, позвоните нам по номеру Х или напишите в W/A

Пишем в W\A - "Здравствуйте, меня зовут Андрей, менеджер компании VW.

В зависимости от итогового действия направляем кандидата на соответствующий этап

Направление кандидата на приезд

После сообщения кандидату решения от сб, мы договариваемся с ним о дате заселения на проект.

После получения от кандидаты даты приезда мы составляем направление и отправляем его Андрею.

После направления кандидата Андрею мы направляем кандидату информацию для заселения (адрес, номер менеджера, что с собой брать)

Подтверждение выезда

за 1 день до выезда кандидата мы пишем ему в WA и спрашиваем выезжает ли он завтра на выселение, если не отвечает, то мы звоним ему

Подтверждение приезда

В день заселение мы звоним / пишем кандидату и спрашиваем находится ли он в пути

Если кандидат подтверждает выезд направляем эту информацию Андрею в формате (ФИО / Объект )

Запрос обратной связи

На следующий день после даты заселения запрашиваем у Андрея информацию действительно заселился ли кандидат

На следующий день после даты заселения пишем кандидату и спрашиваем все ли нормально, выдали спецодежду, вывели в смену?

Направление кандидата на сб

После того как кандидат заинтересовался вакансией, мы переходим с ним в W/A.

Направляем ему условия работы из шаблонов

Направляем ему шаблон с запросом документов на сб

После получения документов направляем их Андрею для дальнейшего распределения по компаниям.

Если более 1 суток нет ответа, мы повторно запрашиваем у Андрея обратную связь по сб

После получение ответа сб от Андрея, мы ЗВОНИМ кандидату и сообщаем решение по проверке. Если кандидат не ответил мы пишем ему в ватсапп.

Урок 2. Работа с картой вакансий

Урок 3. Работа с актуальной инфомацией

Урок 4. Отчеты и запросы

Отчеты

Количество новых обработанных лидов

Количество доработанных с прошлых дней заявок

Количество успешных заявок

Количество звонков за день

Количество направленных на сб / приезд

Количество адаптированных

Запросы

СБ

Заселение

Урок 5. Работа в битриксе

Урок 6. Распорядок рабочего дня