ДД Владелец

Критерий входа: Отчеты от КС: ежедневные, еженедельные, ежемесячные,

Цель: повышение конверсии заявок (от входящих заявок, до обработанных)

Процесс:

оперативки с сотрудниками

Описание оперативки

это короткая встреча для обсуждения текущего положения дел и планирования дальнейших действий. решаются следующие задачи:

подводятся итоги рабочего периода (дня, недели, месяца и т. п.);
обсуждается текущее положение дел и предлагаются оперативные решения;
обеспечивается оперативная связь между отделами крупной компании, чтобы все понимали ситуацию в целом;
распределяются задачи и назначаются ответственные;
выявляются проблемы и проводится мозговой штурм с целью поиска их решения;
поощряются наиболее эффективные сотрудники.

ежедневная — очень короткая встреча перед началом рабочего дня, на которой проводится оперативное планирование (5-15 минут);

еженедельная, например, во второй половине дня пятницы. Здесь подводятся итоги недели и планируется следующая. Продолжительность обычно не превышает получаса;

ежемесячная. Поскольку она требует анализа показателей за весь месяц и подведения итогов, то продолжительность может достигать одного часа. Это более глобальная встреча, на которой обычно анализируются общие показатели деятельности компании;

внеплановая, которая проводится «здесь и сейчас». Необходима, когда рабочая ситуация резко меняется и требуются срочные действия по её стабилизации. Длительность определяется характером проблемы.

Работа КС

Коуч беседы

Постановка плана продаж

Сбор данные от КС (кого какие сделки они планируют закрыть)

Сбор статистик

Мотивационные встречи

контроль сотрудников

Работа с застройщиками ЮГ

ПРАВИЛА

Отчеты для владельца

Еженедельные

какие

Ежемесячные

Ежеквартальные

Ежегодные

Улаживание клиентов:

Есть ли работа юристом??????

Обучение сотрудников

Критерий выхода: Отчет для ССВ

ЦКП:Своевременно сданные отчеты, выполнен план своего отдела продаж

Критерий входа: Заявка в CRM

Цель: отработать заявку положительно

Процесс:

Распорядок дня

10:00-15:00 звонки, подготовка документов, работа в битрикс, отчеты, 15:00-17:00 встречи с клиентом

Сделка ЮГ

Ссылка на сделку

Сделка Череповец

ссылка на данные

Заполнение СРМ

Ссылка на инструкцию и данные

Дежурство

Памятка-как распределяется

Телефоны коллег

Отчеты

ссылка на отчеты

работа с имеющейся базой клиентов

работа с базой ушедших клиентов

Критерий выхода: -документы юристу;
-пакет документов в crm;
-деньги в кассе

ЦКП:выполнение плана личных продаж

Критерий входа: Документы от КС

Цель: Подготовка юр. документов (описание какие.).

Процесс:

Юрист и КС: получают разрешение от Застройщика и Сбербанка на продажу квартиры

Готовит соглашение о задатке (авансе). При необходимости

ПРИМЕР

Договор переуступки

Критерий выхода:

правильно оформленные и предоставленные в срок, документы

ЦКП: юридическая безопасность компании

Idea