Administración Una Perspectiva Global y Empresarial

En el análisis que se hizo sobre los pasos de la planeación

En el capitulo anterior la toma de decisiones se considero como parte importante de esta de hecho dada la percepción de una oportunidad y una meta en realidad el proceso de toma de decisiones es el nucleo de la planeación asi, en ete contexto el proceso que conduc a decidir .

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

A menudo se dic que la toma de decisiones efectiva debe ser racional pero que es la racionalidad cuando piensa o decide racionalmente una persona.

TOMA DE DECISIONES 10 10 10

SUZY WELCH escribió un libro con este titulo tan llamativo pero que significa toma ud decisiones! Que tendrán consecuencias en los próximos diez minutos o en los siguientes diez meses ¡ o diez años las respuestas a estasmpreguntas pueden ser muy diferentes quizá sea necesario tomar una condición en los próximos 10 minutos para poder accionar , pero también es posible arrepentirse poco después .

RACIONALIDAD LIMITADA O LIGADA

Un administrador debe ser consienta de la racionalidad limitada o ligada y además , aceptarla es decir de las limitaciones de información , tiempo y certidumbre que restringen la racionalidad aun si el gerente se esfuerza por ser completamente rcional.

Suponiendo que

Se sabe cuales son las metas y hay acuerdo en la claridad de las premisas de planeación , el primer paso en la toma de decisiones es desarrollar alternativas . para cualquier curso de acción casi siempre hay alternativas , de hecho si solo parece haber una forma de hacer algo quisa esa forma es la equivocada si puede pensarse solo un curso de acción , es evidentemente que no se ha pensado bien lo suficiente.

HEURISTICA EN LA TOMA DE DECISIONES

A VECES CUANDO PAREC HABER DEMASIADAS ALTERNATIVAS ENTRE LAS CUALES ELEGIR , los directivos confían en sus propios reglas de decisión estas reglas heurísticas permiten hacer juicios complejos de manera mas simple.

Al comparar los planes alternativos para alcanzar un objetivo es probable que las personas piensen solo en factores cuantitativos , es decir aquellos que pueden medirse en términos numéricos , como el tiempo o los varios costos fijos y operativos nadie cuestionaria la importancia de este tipo de análisis , pero el éxito del proyecto estaría en riesgos si se ignorarían los factores tangibles o cualitativos que son aquellos difíciles de medir numéricamente.

ANALISIS MARGINAL

La evaluación de alternativa puede requerir la utilización de la técnica de análisis marginal para comparar el ingreso y el costo adicionales que surgen al aumentar la producción

ANALISIS DE EFECTIVIDAD DE COSTOS

Una mejoría o variación del análisis marginal tradicional es el análisis de costos de efectividad que busca el mejor indic entre el costo y el beneficio lo que se traduce por ejemplo , encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo u obtener el mayor valor de un gusto determinado.

EXPERIENCIA

La dependencia de la experiencia anterior quisa tiene mas importancia de la que merec en la toma de decisiones es común que los gerentes experimentados crean a menudo sin percartarse de ello que los éxitos an logrado y los errores que an cometido les orienta casi infaliblemente hacia el futuro.

EXPERIMENTACIÓN

Una forma evidente de decidir entre alternativas ggges probar una de ellas y ver que ocurre , en la investigación científica a menudo se utiliza la experimentación y también se sostiene que debería utilizarse con mas frecuencia en la administración y que la única forma en que un gerente pueda estar seguro de que algunos planes son correctos en especial dados los factores intangibles es probar las diversas alternativas y ver cual es la mejor.

INVESTIGACION Y ANALISIS

Cuando hay que tomar decisiones importantes , una de las técnicas mas efectivas para la selección entre alternativas es la d investigación y análisis , enfoque que conlleva la resolución de un problema mediante su previa comprensión , lo que supone la búsqueda de las relaciones entre las variables restrivciones y premisas mas decisivas que afectan la meta perseguida , es el enfoque de lápiz y papel en la toma de decisiones.

Puede ditingirse entre decisiones programdas y no programadas una decisión programada como ilustra la figura 6.2 se aplica a problemas estructurados o rutinarios , por ejemplo , las operadores de tornos tienen especificaciones y reglas que se inclinan si la parte que fabricaron es aceptable tiene que descartarse o debe procesarse otro ejemplo de decisión programada es el resultado de artículos estándar del inventario.

Casi todas las decisiones se toman en un ambiente de incertidumbre

Sin embargo sin embargo su grado variara entre la certidumbre relativa y la gran incertidumbre, tomar decisiones supone ciertos riesgos.
En una situación con certidumbre , las personas están razonablemente seguras de lo que ocurrirá cuando tomen una decisioin asimismo , la información esta disponible y se considera confiable , además de que se conocen las relaciones de causa y efecto que le subyacen.

Puede distinguirse entre creatividad e innovación , el termino creatividad casi siempre se refiere a la habilidad y el poder de desarrollar nuevas ideas , la inovacion en cambio , significa el uso de estas ideas . en una organización esto puede significar un nuevo producto, un nuevo servicio o una nueva forma de hacer las cosas.

EL Proceso creativo pocas veces es simple y lineal , mas bien consiste en cuatro fases que se traslapan e interactúan

Escaneo inconsiente

Es difícil de explicar porque está más allá del estado consiente este escaneo casi siempre requiere la observación en el problema , que puede no estar claro en la mente , sin embargo , a menudo los gerentes que trabajan bajo restricciones.

Intuición

Conecta al inconsciente con el consiente. Esta etapa puede suponer una combinación de factores que pueden parecer contradictorios al principio , por ejemplo , Donald son Brown y Alfred sloan , de general Motors concibieron la idea de una estructura de división descentralizada con control centralizado.

Perpecion

Tercera fase del proceso creativo , es en mayor grado el resultado de un ardu trabajo por ejemplo , se necesitan muchas ideas para el desarrollo de un producto útil , o bien un servicio o un proceso nuevos.

Formulación lógica

La percepción necesita probarse mediante la lógica o el experimento , esto puede lograrse al continuar con el trabajo sobre una idea o al escuchar los comentarios de otros.

Políticas están estrechamente relacionadas

ambas orientan , son el marco de los planes operativos e influyen todas las áreas de la administración .
El termino estrategia derivado de la palabr griega que significa general se abutilizado en diferentes manras , y los autores y los autores difieren al menos un aspecto importante algunos se enfocan en 2 puntos finales misión, visión objetivos metas y los medios para alcanzarlos políticas y planes , otros resaltan los medios para los fines en el proceso estratégico ma que los fines en si.

Las políticas son declaraciones que orientan las reflexiones de los gerentes para la toma de decisiones y aseguran que estas se realicen dntro de ciertos limites casi nunca requieren una acción , si no que tienen el propósito de orientar a los gerentes a comprometerse con la decisión que finalmente tomaran.

Aunque los pasos específicos para la formulación de una estrategia pueden variar el proceso puede desarrollarse al menos conceptualmente , con base en los elementos clave

INSUMOS A LA ORGANIZACIÓN

Los diversos insumos organizacionales , incluidos los insumos meta de los solicitantes , se analizaron en el capitulo 1 y no requieren mayor elaboración

ANALISIS DE LA INDUSTRIA

Michael porter sugiere que la formulación de una estrategia necesita a la evaluación del atractivo de una industria mediante el análisis del ambiente externo atendiendo tanto al tipo de competencia dentro de una industria y a la posibilidad de que nueva empresa ingrese al mercado como a la disponibilidad de productos o servicios sustitutos.

PERFIL DE LA ERMPRESA

Es casi siempre el punto de partida para determinar en donde se encuentra y hacia donde debe dirigirse asi a la alta gerencia fija la misión de la compañía y aclara su orientación geográfica , incluido si debería operar una determinada regiones en todo el país d origen o incluso en diferentes países además evalua la posición competitiva de la organización.

ORIENTACION , VALORES Y VISION DE LOS EJECUTIVOS

Son las personas quienes cinforman el perfil de la empresa en especial los ejecutivos y su orientación y valores son importantes para formular la estrategia establecen el clima organizacional y la determinación de la empresa.

MISION (PROPOSITO)OBJETIVOS PRINCIPALES E INTENCION ESTRATEGICA

La misión en ocasiones también llamda propósito es la respuesta a la pregunta cual es nuestro negocio; en que negocio estoy los principales objetivos son los puntos finales hacia los que se dirigen las actividades de la empresa.

AMBIENTE EXTERNO PRESENTE Y FUTURO

El ambiente externo presente y futuro ebe evaluarse en términos de amenazas y oportunidades la evaluación se enfoca en la situación competitiva asi como en factores económicos , sociales políticos legales demográficos y geográficos además el ambiente se examina en busca de desarrollos tecnológicos productos y servicios.

AMBIENTE INTERNO

De igual modo , el ambiente interno de la empresa debe auditarse y evaluarse respecto de sus recursos , fortalezas y debilidaddes en su investigación y desarrollo , producción , operación , compras , marketing productos y servicios.

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

Las estrategias alternativas se desarrollan sobre la base de un análisis del ambiente externo e interno , una organización puede buscar muy diferentes tipos de estrategias o especializarse o concentrarse como lo hizo la coreana hiundai .

EVALUACION Y ELECCION DE ESTRATEGIAS

Hay que evaluar con cuidado las diversas estrategias antes de elegir alguna las elecciones estratégicas deben considerarse a la luz de los riesgos que se involucran en una decisión particular quisa se desaprovechen algunas oportunidades rentables porque fracasar en un proyecto arriesgado ocasionaria la quiebra de la empresa.

PRUEBAS DE CONGRUENCIA Y PLANEACION DE CONTIGENCIAS

El ultimo aspecto clave del proceso de planeación estratégica es la prueba de la congruencia y la planeación . , las pruebas de congruencia son esenciales durante todas las fases del proceso de planeación estratégica . como el futuro no puede predecirse cmo un alto grado de de certidumbre es necesario preparar planes de contingencia.

PLANEACION A MEDIANO Y CORTO PLAZO , INSTRUMENTACION MEDIANTE ORGANIZACIÓN , INTEGRACION DE PERSONAL DIRECCION Y CONTROL.

Aunque aun no son parte del procso de planeación estratégica y por tanto , se muestran con líneas punteada en la figura , la planeación a mediano y corto plazo asi como la instrumentación de los planes , deben considerarse durante todas las fases del proceso.

Actualmente los diseñadores de las estrategias apoyan en diversas matrices que muestran la relaciones entre variables decisivas , como la matriz del portafolio de empresas del Boston counsuting group que se analizara mas adelante . durante muchos años el análisis foda se a utilizado para identificar las fortalezas ,oportunidades y debilidades y amenasass de una compañía .

Hasta los factores que se muestran en la matriz foda se refieren al análisis en un momento particular , sin embargo , los ambientes internos yy externos son dinámicos algunos factores cambian con el tiempo en tanto que otros lo hacen muy poco.

APLICACIÓN DE LA MATRIZ DE FUSIONES FODA PARA FUSIONES ADQUISICIONES , CONVERSIONES Y ALIANZAS

Compañías de todo el mundo utilizan la matriz foda , que también se a incluido en varios libros de texto modernos sobre administración estratégica el concepto de la matriz foda se introdujo recientemente para planear fusiones , adquisiciones inversiones conjuntas y alianzas

MATRIZ DE PORTAFOLIO : UNA HERRAMIENTA PARA ASIGNAR RECURSOS
LAS EMPRESAS UBICADAS EN EL CUADRO DE LAS INTERROGANTES CON UNA PARTICIPACION DE MERCADO

débil y una taza alta de crecimiento casi siempre requieren inversión de efectivo para convertise en estrellas esto es empresa cuya posición es muy competitiva y de alto crecimiento y que además tienen amplias oportunidades de crecimiento y utilidades.

PRINCIPALES TIPOS DE ESTRATEGIAS Y POLITICAS

Para una empresa lucrativa y con alguna modificación , para otros tipos de organizaciones las principales estrategias y políticas que en general orientan la operación están probablemente en las áreas de crecimiento , finanzas , organización , personal relaciones publicas productos o servicios.

MARKETING

Las estrategias de marketing se diseñan para en orientar a los gerentes al proveer de producto o servicios a los clientes y alentarlos a comprar dichas estrategias están estrechamente relacionadas con los productos deben estar interrelacionada y apoyarse mutuamente.

JERARQUIA DE LAS ESTRATEGIAS DE LA COMPAÑÍA

En compañías grandes y diversificadas las estrategias general pueden tener una forma jerarquica , en la cima de la pirámide esta es la estrategia a nivel corporativo donde los ejecutivos preparan las estrategias general para una compañía que quiwren competir a menudo se selecciona un portafolio de empresas para alcanzar sinergias entre las unidades de negocio.

El profesor Michael porter sugiere que la formulación de estrategias requiere un análisis del atractivo de una industria y la posición de la compañía dentro de ella y ete análisis se convierte en la besa para formular las estrategias genéricas.

ESTRATEGIA GENERAL DE LIDERAZGO EN COSTO

Este enfoque estratégico busca la reducción de costos , con base en la experiencia , sobre todo asi la importancia puede estar en mantener una vigilancia estrecha de los costos en áreas como investigación y desarrollo , operación ventas y servicios , el objetivo esq una compañía tenga una estructura bajo costo comparada.

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

La compañía que sigue una estrategia de diferenciación interna ofrecer algo único en la industria en termino de productos o servicios , los autos deportivos porshe son deverda especiales igual que los cartepiller .

ESTRATEGIA ENFOCADA

Una compañía que adopta una estrategia enfocada se concentra en grupo de clientes especiales una línea de productos en particular , una región geográfica especifica u otros aspectos que se vuelven el punto focal de sus esfuerzos.

Uno de los pasos esenciales a menudo ignorados de una planeación efectiva y coordinada es la elaboración d epremisas o el establecimiento y acuerdo entre gerentes y planeadores para emplear supuestos congruentes y críticos.

PRONOSTICOS AMBIENTALES

Si el futuro pudiera pronosticarse con precisión , la planeación seria relativamente sencilla ls gerentes solo tendrían que tomar en cuenta tanto sus recursos humanos y maeriales como sus materiales como sus oportunidades y amenazas , calcular el método optimo para alcanzar su objetivo .