Amazon

Fiabilidad

Definición:Si se confía o no
en algo,alguien u o objeto
en este caso en la venta de
productos online.

Ejemplo:Yo no confío en este
aviso de amazon,ya que no tiene
imágenes por lo que no me fio de el.

Atención al cliente

Definición:Servicio que ofrece una empresa
para la ayuda de sus clientes con preguntas
o problemas con su servicio.

Ejemplo:A un cliente no le llego su pedido
por lo cual puede apelar a servicio al cliente.

Accsesibilidad

Definición:Entrar a un sitio en este caso
a la cuenta de amazon.

Ejemplo:Acceder a un
sitio(lugar) o cuenta.

Proveedores

Definición:Quienes se dedican
a abastecer a familias,locales,
empresas etc..

Ejemplo:El proveedor de una
familia es el padre ya que el
se encarga de abastecer a la familia.

Cortesia

Definición:Ser amable con la
otra persona ayudándolo o
respetandolo.

Ejemplo:Soy cortés con mis padres
ya que los respeto.

Profesionalismo

Definición:Actividad
que se hace para ganarse
la vida en forma de trabajo.

Ejemplo:Yo soy profesional
ya que es mi trabajo y me
gano la vida a través de ello.

Comunicación

Definición:Transmitir mi mensaje a
la otra persona,mediante comerciales
y charlas.

Ejemplo:Amazon me comunicó
que venden un ps4 a 350$
gracias a una oferta(comercial).

Capacidad de respuesta

Definición:Velocidad en que
se demora en responder
a una pregunta.

Ejemplo:En amazon sus
trabajadores tienen una
gran capacidad de respuesta,
ya que me contestaron
rápidamente a mis preguntas.

Credibilidad

Definición:En cuanto soy capaz
de creer en algo o
alguien.

Ejemplo:Esta oferta
no es creíble,ya que
es muy barato para
su valor real.

Seguridad

Definición:Confianza
que te da algo o
alguien.

Ejemplo:Yo me siento
seguro con mi familia ya
que confío en ellos.

Elementos tangibles

Definición:Es algo que puedo tocar, oler
etc...que pueda ser percibido alguna forma.

Ejemplo:Mi celular ya que
lo puedo percibir tocándolo.