BENCHMARKING Es un proceso continuo que se usa para evaluar los productos y servicios de otras empresas y así mejorar los nuestros

OBJETIVOS

Pronosticos

Nuevas ideas

Comparaciones

Fijación de objetivos

Planeación estrategica

BENEFICIOS

Conocer los requerimientos del usuario final

Determinar nuestros objetivos, metas basados en la realidad

Lograr un posición competitiva

Conocer las mejores practicas industriales

DESVENTAJAS

Dificultad para transferir practicas a un medio diferente

Información no transferible

Consume mucho tiempo

Podemos decir que el BENCHMARKING es:

Un proceso continuo

Una investigación que proporciona informaión valiosa

Un proceso para aprender de otros

Un trabajo que consume tiempo e inversión

Untrabajo que requiere disciplina

Una herramienta que sirve para mejorar cualquier actividad de negocios

B. INTERNO

Se aplica dentro de la organización, para determinar el mejor departamento con buenos resultados y hacer de este un modelo a seguir.

B. COMPETITIVO

Mide los productos, servicios, procesos y funciones, de sus principales competidores.

GENERICO / FUNCIONAL

Identifica las mejores practicas y procesos excelentes de otras compañías (diferentes a su sector)

LINEAMIENTOS

seguir una sencilla logica y secuenciaa de actividades

planificación y organización

Enfoque al cliente

Convertirlo en un proceso generico

FASES

Planeación

Analisis

Acciones

Integración