Cap 4 Ivestigacion de mercados

Se define como el diseño sistemático, la recolección de análisis y la presentación de datos y conclusiones relativos a una situación de marketing especifica que enfrenta una empresa.

Oficinas pequeñas para la investigación de mercados

reclutamiento a estudiantes para diseñar y realizar proyectos.

utilizar internet

vigilar a la competencia

aprovechar la experiencia de los socios de marketing

categorías de las empresas de investigación de mercados

Empresas e investigación de mercados que ofrecen información sindicada

Recopilan y venden información sobre consumidores y actividades comerciales.

Empresas de investigación de mercados a la medida

Realizan proyectos de investigación específicos por encargo. Diseñan el desarrollo del proyecto y proporcionan al cliente un informe de sus hallazgos.

Empresas de investigación de mercados especializada

Prestan servicios de investigación especializados. ejemplo las campañas que realizan trabajos e campo(entrevistas, encuestas) y venden dichos servicios a otras empresas.

fase #1 Definición del problema, de las alternativas de decisión y de los objetivos de la investigación. Se busca primero cual es el problema a tratar y se da algunas soluciones, también se muestra los objetivos de dicha investigación.

Fase #2 Desarrollo del plan de investigación. consiste en desarrollar plan mas eficaz para recopilar la información necesaria y establecer el costo que tendrá.

fuentes de información. se pueden utilizar información secundaria, información primaria o ambas. la secundaria es la que se ha recopilado para cualquier otro propósito ya existente. La primaria es información original que se recaba con un fin especifico para un proyecto de investigación correcto.

Métodos de investigación. suelen recopilar la información primaria a través de:

Investigación por observacion

Investigación etnografica

investigacion atraves de focus groups

Investigación a través de encuestas.

Análisis del comportamiento. las compras de los clientes reflejan sus preferencias y por lo general permiten formular conclusiones mas fiables a los estudios del mercado. esto muestra sus preferencias al momento de hacer una compra.

Investigación experimental. Esta diseñada para descubrir las relaciones de causa-efecto, eliminando otras explicaciones alternativas a los resultados observados. se selecciona a un grupo de individuos similares, se someten a tratamientos diferentes y se estudia su si sus respuestas son significativas desde el punto de vista estadístico.

Instrumentos de investigación. es donde se recopila información primaria

Cuestionarios

Mediciones cualtitativas

Dispositivos tecnologicos

Plan del muestreo tras decidir los métodos y los instrumentos de investigación, el investigador de marketing deberá diseñar un plan de muestreo.

Metodos de contacto

cuestionarios por correo

entrevistas telefonicas

entrevistas personal

entrevista online

Fase #3 recopilación de información.los especialistas en marketing pueden realizar encuestas en los hogares, vía telefónica a través de Internet o en algún lugar en especifico. se pueden presentar cuatro problemas: que algunos no se encuentren en casa, que se nieguen a realizar la encuesta, que ofrezcan respuestas poco sinceras o que los investigadores influyan en las respuestas.

Fase #4 Analisis de la información consiste en formular conclusiones a partir de la información recabada. el investigador tabula los datos, desarrolla tablas de distribución de frecuencia y extrae medias y medidas de dispersion de variables mas significativos.

Fase #5 presentación de conclusiones. el investigador presenta los resultados que tienen relevancia para los problemas que enfrenta la dirección en cuanto a la toma de sediciones de marketing

fase #6 toda de decisiones. si no se confía demasiado en ella, podrán decidir no lanzar ese servicio. algunas organizaciones utilizan sistema de apoyo para que sus ejecutivos puedan tomar decisiones mas inteligentes en materia de marketing.

Analizan la información de una serie d e fuentes, como la obtenida por scanear en el punto de venta, datos de envíos, precios, inversión en medios de comunicación y promociones, con la finalidad de comprender de manera precisa los efectos de las diferentes actividades de marketing.

una inapropiada implementacion de la investigación de mercados, puede derivar en errores graves.

son el conjunto de unidades de medida que utilizan las empresas para cuantificar, comprar e interpretarlos resultados de marketing.

Muestran los indicadores de tiempo real para asegurar su correcto funcionamiento. Son tan buenos como la información en que están basados, pero sofisticadas herramientas de visualización, ayudan a dar vida a los datos para mejorar su comprensión y análisis.

la tarjeta de resultados del comportamiento de los clientes. Sirven para estudiar los resultados de la empresa año tras año respecto de las emtricas que aparecen en la tabla

La tarjeta de resultados relacionados con los diferentes participaciones en el negocio. Rastrea la satisfacción de los diferentes para cuantificar,os que tienen interés e influencias en el funcionamiento de la empresa, empleados, proveedores, bancos, distribuidores, minoristas y accionistas.