STAKEHOLDERS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Son
Los grupos a los que les afecta o beneficia cualquier acción interna de la empresa.
El concepto de RSC ha sido abordado por varios autores tales como:
De la cuesta y valor (2003)
Smith (2003)
Van Marrewijk (2003)
Maingan y Ferrel (2004)
Basil y weber (2006)
Waldman Et (2006)
Teoria de STAKEHOLDERS
FREEMAN
Estructura estrategica de creación de valor
Para
Sociedad y Negocios
HARRYSONN
Para
Maximisar el valor para los Stakeholders
WIX
PARMAR
COLLE
Principales STAKEHOLDERS de una empresa
Entorno social
Inversores
Competencia
Administraciones publicas
Personas que integran la organizacion
Provedores
Clientes
Alta direccion
Etica empresarial
5 cuestiones basicas
1. Gestion de los valores normas y principios morales
2. La organizacion esa agente moral de desicion y actuacion
3.Debera descubrise en un dialogo aquello moralmente exigible.
4.La actividad empresarial no se produce en un vacio social
5.Cualquier etica debe tener presente una refelxion en el nivel organizacional
5 Etapas del conflicto
oposicion o incopatibilidad
tecnicas de administracion de conflictos
Comunicación, estructura, variables personales
Cognicion y personalizacion
Oposicion o incompatibilidad se concretan en la segunda etapa
intensiones
son desiciones para actuar de una forma dada
comportamiento
incluye las expresiones acciones y reacciones de las partes del conflicto
Resultados
Resultados disfuncionales
Resultados disfuncionales
clasificacion de Stakeholder
Modelo de Michell, Agle y Wood
Poder, legitimidad, urgencia
Modelo de poder e interes de Gardner
Tiene
Segun el grado de poder se tienen 4 niveles
1.Bajo poder y bajo interes: minimo esfuerzo
2.Alto poder y interes: mantener satisfecho
3. Bajo poder y alto interes:mantener informado
4. Alto poder y alto interes: actores clave