Es necesario establecer estrategias de comunicación con los grupos de interés
Tres niveles de comunicación
Se definen
Bidirecionales
Unidireccionales
Dirigidas a grupos de interés menos relevantes, por medio del uso de medios públicos para la comunicación de información
Son mas complejas y permite el intercambio informativo con los grupos de interés. Se busca trabajar en colaboración con ellos.
por ejemplo
-Encuestas -Paneles -Foros
por ejemplo
-Boletines -Publicidad en medios de comunicación
Herramientas integradoras
^
Estas se basan en incluir a los stakeholders en la toma de decisiones de la organización.
Stakeholding
Se define como
Un enfoque que facilita la conciliación entre la perspectiva individual y colectiva, al asignar roles tanto al Estado como al individuo, teniendo como prioridad los sistemas económico, político y social.
El compromiso activo de las personas y su disposición para participar en cuestiones de su interés en colaboración con otros
que se destaca por
Abarca la
Responsabilidad pública y de control (accountability)
Presentación de informes abiertos y transparentes
Mostrar la forma en la que se han utilizados los derechos y el impacto de las acciones en la organización.
comprende la
para
Gestión de la RSC
se refiere a los procesos de políticas, estrategias y procedimientos que son necesarios para el relacionamiento y satisfacción de los stakeholders
Se destacan
Una seis fases dentro del proceso
Evaluación del entorno
Conocer la realidad que rodea la organización, identificar los stakeholders y sus necesidades.
Planificación
Establecer objetivos, estrategias y políticas
Implementación
Ejecución del plan de acción
Seguimiento y control
Medir el impacto y cumplimiento de los objetivos
Comunicación
Comunicar a los stakeholders los valores e iniciativas
Retroalimentación
Recibir feedback de los stakeholders
Resolución de conflictos
Es indispensable identificar
Agentes internos y externos
Que pueden tener un impacto positivo o negativo en la organización
Algunos de ellos son
Competidores
Fuerzan a innovar e investigar
Activistas y críticos
Ayudan a tomar consciencia del bienestar social y ambiental
Sindicatos laborales
Aliados para la toma de decisiones
Medios de comunicación
Ayudan a que la sociedad esté informada
Gobierno
Estipulan las regulaciones necesarias para el cuidado de los derechos
Se clasifican según
Los Stakeholders
Su importancia
Su ubicación
Su voluntariedad
La estrategia
Primarios: Afectados directamente
Secundarios: Afectados indirectamente
Internos: que están dentro de la empresa
Externos: que están por fuera de la empresa
Voluntarios: que deciden ser parte de la empresa
Involuntarios: que no deciden pero son stakeholders de la empresa
Prioritarios: que son estratégicos para la empresa
Secundarios: el resto de stakeholders
Estrategias organizacionales
Se enfoque
Contribuir con el desarrollo sostenible del entorno en donde se opera.
Sostenibilidad
Atiende las necesidades de la sociedad en el presente, sin comprometer la capacidad de satisfacer las generaciones futuras.
Garantizando
Un balance entre las dimensiones económicas, ecológicas y sociales.
Gerencia de valor sostenible
La sostenibilidad social busca la equidad, satisfacción de las necesidades básicas, y garantizar sus derechos económicos, políticos y culturales, así como la equidad de géneros.
En términos sociales
En términos económicos
Implementar prácticas económicamente rentables para la organización, para su entorno, para la sociedad y el mundo.
La sostenibilidad como oportunidad de negocio
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Siempre que se incentive el emprendimiento e intraemprendimiento organizacional
por ejemplo
Aprovechar las oportunidades de desarrollo de nuevas tecnologías para ampliar cadenas de abastecimiento y poner en marcha nuevos modelos de negocio.
Definir
Planes de acción de las organizaciones y comunicarlo a la comunidad para evidenciar los compromisos legales y éticos que asume la organización para la generación de bienestar en materia económica, social y medioambiental.
La responsabilidad social como una ventaja competitiva
Aprovechar
Gestión, matrices de riesgos y oportunidades
Las organizaciones deben identificar y gestionar los riesgos
buscando
Proteger y generar valor hacia el interior de la organización y además considerar las tres dimensiones de la sostenibliidad
Gerencia del valor sostenible
tomando fuerza la
Para desarrollar estrategias organizacionales que aporten a la disminución de la incertidumbre, para generar así oportunidades que la organización debe identificar y aprovechar.
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Diagnóstico estratégico de la organización
Las empresas deben hacer un diagnóstico estratégico de sus políticas y cultura organizacional en temas de sostenibilidad.
Identificar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas que se presentan en el entorno interno y externo
esto les permite
Matriz PESTAL
permite
Identificar factores, políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales
Metologías para un diagnóstico estratégico
5 Fuerzas de Poter
analizar el sector y la competencia
permite
Matriz DOFA
permite
Identificar debilidades, oportunidades, fortalezas y amenzas
Análisis de posición estratégica-PEEA
permite
Evaluar la intensidad de las estrategias implementadas
